بدیهی است که رضایت مشتری، اصلی ترین و مهم ترین اولویت تمامی صاحبان کسب و کار باشد. زمانی که مشتری ها راضی باشند، دوباره با شما همکاری کرده و دیگران را نیز به شما معرفی می کنند. مشتری بیشتر، به معنای افزایش فروش و سود شرکت خواهد بود؛ اینطور نیست؟ نه کاملا! وفاداری کارمندان مهم…