نرم افزار همراه بانک سپه در اختیار مشتریان این بانک قرار دارد تا بتوانند انواع عملیات بانکی را انجام دهند. راهنمای استفاده از نرم افزار همراه بانک سپه نیز در ادامه وجود دارد.
به گزارش تکراتو، امروزه نیاز به استفاده از تلفن همراه بیش از پیش احساس می شود، تا جایی که به نظر میرسد حتی ابزارهای ارتباطی مهمی همچون اینترنت را نیز پشت سر گذاشته است. تلفن همراه به یک وسیله مهم زندگی همه ما تبدیل شده و رفاه زیادی برای ما ایجاد کرده است. نکته جالب اینکه تعداد تلفن های همراه در ایران بیش از جمعیت کشور است و ایران با داشتن بیش از 70 میلیون نفر جمعیت بیش از 100 میلیون سیم کارت ثبت شده دارد.
حرکت به سمت الکترونیکی شدن در بانک ها
بانک ها به عنوان یک سازمان محوری، در تمامی جوامع، نیازمند حرکت به سوی الکترونیکی شدن و ارایه خدمات و انجام امور اداری خود به صورت الکترونیک می باشند. البته نباید فراموش کرد که تحقق بانکداری الکترونیک در گرو دسترسی مشتریان سازمان به ابزار و تکنولوژی های مبتنی بر فناوری اطلاعات نظیر رایانه های شخصی، دستگاه های خود پرداز، دستگاه های PDA و تلفن همراه است کهکه مجهز به یک برنامه کاربردی مناسب و متصل به یک شبکه ارتباطی بر خط به بانک باشند. البته در این لیست به نظر می رسد که تلفن همراه گزینه مناسب تري باشد زیرا همیشه و در هر مکانی در دسترس افراد است. تلفن همراه علاوه بر کاهش هزینه، انجام عملیات بانکی را جذاب تر می کند. در اینجا بید گفت که یکی از اهداف دولت الکترونیک، گسترش بانکداري الکترونیک است.
استفاده از تلفن های هوشمند برای انجام عملیات مختلف بانکی
امروزه با وجود تلفن هاي هوشمند و امکان انجام امور بانکی توسط آنها، رفتن به بانک و منتظر ماندن در صف هاي طولانی کار درستی به نظر نمی رسد. کارهاي روزمره بانکی مانند گرفتن صورت حساب، انتقال وجه، پرداخت قبوض و … تنها در عرض چند ثانیه توسط تلفن همراه انجام می گردد، بدون آنکه نیاز باشد در صف طولانی بانک معطل شده و یا نیاز به باجه هاي عابر بانک باشد.
استفاده از نرم افزار همراه بانک سپه
بانک سپه نیز بعنوان نخستین بانک ایرانی در سال های اخیر اقدام به ارائه نرم افزار های همراه بانک در قالب سیستم عامل های جاوا و اندروید نموده که خدمت رسانی به بیش از دو میلیون مشتری را بر عهده دارد. در حال حاضر با عنایت به ارتقاء نسخه سیستم عامل های تلفن های همراه و همچنین افزایش نیاز مشتریان به خدمات جدید و عدم ارائه نسخه جدید توسط شرکت مجری نرم افزار پیشین، اداره فناوری اطلاعات در گام اول اقدام به تهیه و تولید برنامه همراه بانک سپه و راهنمای استفاده از نرم افزار همراه بانک سپه نموده است.
نرم افزار همراه بانک سپه قابل نصب بر روی تمامی نسخه های موجود سیستم عامل اندروید (2.3.3 تا نسخه 5) با قابلیت مشتری – محوری است. نسخه اولیه نرم افزار یاد شده توسط این اداره کل با امکان تبادل اطلاعات در بسترهای اینترنت و پیامک و با قابلیت ورود مشتری به نرم افزار مزبور توسط شماره مشتری (نام کاربری) و دسترسی به تمامی حساب های مجاز اعلام شده توسط ایشان و با امکانات مشروحه ذیل طراحی و آماده بهره برداری گردیده است :
- تبادل کلید ارتباطی ( بدون نیاز مراجعه به سایت برای دریافت کلید ارتباطی )
- ورود اولیه مشتری ( تغییر رمز ورود به درگاه به صورت اجباری توسط مشتری )
- ورودهای بعدی مشتری
- به روزرسانی حساب های مشتری
- به روزرسانی کارت های مشتری
- تغییر نام کاربری
- تغییر رمز ورود به درگاه
- تغییر رمز تایید ( رمز تراکنش های مالی )
- موجودی حساب
- صورتحساب اخیر بر اساس تعداد گردش
- صورتحساب از تاریخ تا تاریخ
- صورتحساب بر اساس گردش خاص
- انتقال وجه حسابی
- افزودن حساب مقابل
- حذف حساب مقابل
- دریافت حسابهای مقابل از مرکز
- پرداخت قبوض آبونمان با قابلیت اسکن بارکد قبض
شایان ذکر است این اداره کل در نظر دارد، امکانات عدیده دیگری همچون خرید شارژ تلفن همراه , سرویس های مشابه مربوط به کارت و … را مورد توجه قرار دهد.
قابلیت مشتری محور در نرم افزار همراه بانک سپه
شدت رقابت در بازارها و درك اهمیت حفظ مشتریان براي سازمانها باعث شده تا آنها به تدریج به سمت ایجاد و حفظ روابط بلندمدت با مشتریان گام بردارند. طبق نظر محققان، بازاریابی رابطه مند مناسب ترین گزینه برایتحقق این امر است. مطالعات حوزه بازاریابی، بیانگر این حقیقت هستند که یک سازمان برای رسیدن به موفقیت باید نیازهاي مشتري را نسبت به رقبای خود به طور موثرتری تامین نماید. همچنین مدیران روشنفکر اعتقادشان این است که هر گونه فعالیت سازمان باید به سوی مشتری باشد و برنامه ریزی این فعالیت ها صرفاً باید در جهت خدمت رسانی با کیفیت، ایجاد تصویر ذهنی مثبت، جلب اعتماد مشتریان و ماندگار کردن آنها صورت پذیرد.
مطالعات متعددي در این زمینه صورت گرفته که نشان می دهد سودآوري یک بانک به منظور حضور پایدار آن در محیط رقابتی بانکداري شدیداً به وفاداري و نگهداري مشتري وابسته است. بنابراین واژه هاي خدمت رسانی، تصویرسازي ذهنی مثبت، اعتماد و وفاداري مشتري در بانک اهمیت دو چندانی پیدا می کند و در این عرصه بانک سپه در ابتداي راه قرار دارد، چرا که از این پس با شناسایی و بررسی مشتریان خود و نحوه عملکرد آنان به صورت هدفمند میتواند راهکارهاي عملیاتی بیشتر و بهینه تري را براي آنان فراهم کند.
لازم به ذکر است که مشتریان توسط شماره مشتري و رمز عبور درگاه تخصیص یافته به خود قادر به سرویس گیري روي تمامی حسابهاي اعلامی خود خواهند بود. نباید فراموش کرد که در ابتداي فعال سازي نرم افزار، شماره مشتري و نام کاربري یکسان است که مشتري پس از ورود به برنامه میتواند از طریق منوي تنظیمات براي تغییر آن اقدام نماید.
راهنمای نصب همراه بانک موبایل سپه
متقاضیان می توانند نرم افزار همراه بانک سپه را یا از سایت اینترنتی بانک به آدرس https://www.ebanksepah.ir/mobile دریافت کنند و یا از طریق باجه خدمات نوین یکی از شعب بانک سپه به آن دسترس داشته باشند. در ادامه با اجرای مراحل 1 تا 4 برنامه بر روی گوشی شما نصب می شود.
راهنمای استفاده از نرم افزار همراه بانک سپه
در ادامه آموزش استفاده از نرم افزار همراه بانک سپه ارائه خواهد شد. برای آشنایی با نحوه استفاده از همراه بانک سپه ، مطالعه این قسمت ضروری است.
تبادل کلید ارتباطی
جهت ایجاد ارتباط امن با سرور، برنامه همراه بانک سپه نیازمند تبادل کلید با مرکز است. این کلید یک بار دریافت می شود و در ارتباطات بعدی مورد استفاده قرار می گردد. عملیات تبادل کلید از طریق بستر هاي اینترنت و پیامک میسر بوده ولی پیشنهاد می شود که این عملیات با استفاده از اینترنت انجام شود. پس از انتخاب روش دریافت کلید، دکمه تبادل کلید را باید فشارد.
پس از اتمام عملیات تبادل کلید ارتباطی، برنامه به صورت خودکار وارد صفحه ورود مشتریان خواهد شد. در صورتیکه تاکنون اقدام به دریافت شماره مشتري و رمز عبور خود ننموده اید، لطفا به یکی از شعب بانک سپه مراجعه و پس از تکمیل فرم هاي مربوطه، آنها را دریافت نمایید .لازم به ذکر است جهت برقراري امنیت بیشتر امکان تبادل کلید ارتباطی از طریق منوي تنظیمات نیز وجود دارد.
ورود مشتریان به اپلیکشین همراه بانک سپه
با مشاهده صفحه ورود مشتریان، شماره مشتري و رمز عبور درگاه را که از شعبه دریافت کرده اید، را باید در محل مشخص شده وارد کرده و دکمه ورود را انتخاب نمود.
توجه : شماره مشتري دریافت شده از شعبه، به صورت عددي بوده و پس از ورود به برنامه از منوي تنظیمات قابل تغییر به نام کاربري دلخواه خواهد بود. نام کاربري یکتا باشد.
توجه : چنانچه براي اولین بار وارد برنامه می شوید، به صورت خودکار وارد صفحه تغییر رمز عبور خواهید شد و با تعیین رمز عبور جدید، جهت برقراري موارد امنیتی می بایستی مجددا عملیات ورود را با رمز انتخابی تکرار نمایید.
اولین ورود به نرم افزار همراه بانک سپه
با اولین ورود مشتري به نرم افزار همراه بانک سپه، به دلیل حفظ مسائل امنیتی، جهت تغییر رمز ورود به درگاه، این صفحه نمایش داده می شود. براي این منظور لازم است در ابتدا رمز عبور دریافتی از شعبه در قسمت رمز عبور قدیم وارد شود و سپس رمز عبور جدید و تکرار آن را در قسمت هاي مربوطه وارد کرده و دکمه ارسال درخواست تغییر رمز انتخاب شود.
بررسی منوی اصلی نرم افزار همراه بانک سپه
پس از ورود، در منوي اصلی به تمامی امکانات برنامه همراه بانک سپه دسترسی خواهید داشت. با انتخاب هر یک از گزینه هاي قابل انتخاب در منوي اصلی به صفحات مربوط وارد می شوید.
توجه: در صورت انتخاب بستر ارتباطی اینترنت، با ورود به منوي اصلی نام و نام خانوادگی شما در بالاي صفحه نمایش داده خواهد شد، اما به دلیل محدودیت طول پیامک این مشخصات در حالت ورود با پیامک نمایش داده نخواهد شد .
توجه: با اولین ورود به برنامه لازم است از منوي تنظیمات گزینه به روز رسانی حسابهاي من و به روز رسانی کارتهاي من انتخاب شود تا حسابها و کارت هاي انتخابی شما در منوي مربوط قابل مشاهده باشند.
بررسی منوی تنظیمات اپلیکیشن همراه بانک سپه
با ورود به منوي تنظیمات امکانات ذیل قابل انتخاب است:
- به روز رسانی حسابهاي من
- به روز رسانی کارتهاي من
- تنظیم بستر ارتباطی
- تبادل کلید ارتباطی
- تغییر نام کاربري
- تغییر رمز ورود به درگاه
- تغییر رمز تایید
قسمت به روز رسانی حساب های من
با انتخاب گزینه به روز رسانی حسابهاي من، برنامه پس از ارتباط با مرکز، حسابهاي معرفی شده در شعبه را به گوشی شما منتقل خواهد کرد.
به روز رسانی کارت های من
تمامی مراحل به روز رسانی کارت هاي من مشابه به روز رسانی حسابهاي من است که گفته شد.
تنظیم بستر ارتباطی در نرم افزار همراه بانک سپه
با ورود به این بخش امکان تعیین بستر ارتباطی با مرکز را از طریق انتخاب یکی از گزینه هاي پیامک و اینترنت وجود دارد. البته بهتر است همواره از بستر اینترنت استفاده شود.
روش تغییر نام کاربری
در صورتی که به یاد داشتن شماره مشتري برایتان دشوار است، می توانید با انتخاب گزینه تغییر نام کاربري یک نام لاتین دیگر بعنوان نام کاربري انتخاب نمایید. البته نام نباید قبلا توسط شخص دیگری انتخاب شده باشد. فراموش نکنید که حرف اول نام نباید عددی باشد.
تغییر رمز ورود به درگاه
جهت امنیت بیشتر بهتر است به طور متناوب در بازه هاي زمانی کوتاه رمز تغییر پیدا کند. در این بخش امکان تنظیم رمز وجود دارد.
تغییر رمز تایید در نرم افزار همراه بانک سپه
جهت برقراري امنیت بیشتر به طور متناوب در بازه هاي زمانی کوتاه اقدام به تغییر رمز نمایید. براي این منظور گزینه تغییر رمز تایید را انتخاب نمایید. رمز تایید جهت استفاده در تراکنش هاي مالی مانند انتقال، پرداخت قبض خرید شارژ و … مورد استفاده قرار می گیرد و فقط باید عددی باشد.
بررسی حساب های مقابل
این بخش در ارسال تراکنش هاي انتقال وجه مورد استفاده قرار می گیرد. بدین شکل که با افزودن شماره حساب افراد مورد نظر، امکان دسترسی به حساب ایشان به راحتی فراهم خواهد بود. براي این منظور گزینه افزودن حساب را باید انتخاب کرد و در صفحه بعد با وارد کردن شماره حساب مقابل و انتخاب گزینه ثبت حساب، آن شماره حساب در لیست حسابهاي مقابل افزوده خواهد شد.
در صورتیکه دیگر به حساب مقابل نیازي نباشد می توان با انتخاب تصویر ضربدر در مقابل حساب، آن را حذف کرد. البته اگر برنامه از روي گوشی حذف شود و دوباره نصب گردد، این شماره حساب ها نزد بانک محفوظ خواهند بود.
دریافت موجودی حساب در اپلیکشین همراه بانک سپه
پس از انتخاب گزینه حسابهاي من در منوي اصلی، لیست حسابهاي ثبت شده در سیستم نمایش داده خواهد شد که با انتخاب یکی از حسابها، لیست خدمات قابل ارائه روي آن حساب نمایش داده می شود. حال با انتخاب سرویس موجودي پس از برقراري ارتباط با مرکز موجودي مربوط به آن حساب نمایش داده خواهد شد.
بررسی صورتحساب اخیر براساس تعداد گردش
در این روش پس از انتخاب گزینه صورتحساب از منوي سرویس هاي حساب، باید گزینه صورتحساب اخیر بر اساس تعداد گردش انتخاب شود و سپس با تعیین تعداد گردش در تصویرهاي 3 و 4 دکمه مشاهده صورتحساب باید انتخاب شود. پس از برقراري ارتباط با مرکز، صورتحساب نمایش داده خواهد شد. البته براي نمایش صورتحساب کامل، تصویر ستون جزئیات باید انتخاب ود. صورتحساب در حالت پیامکی فقط براي 2 گردش آخر و در حالت اینترنتی براي 20 ،10 ، 5 و 30 گردش آخر قابل انتخاب خواهد بود.
دریافت صورتحساب از یک تاریخ تا تاریخ مشخص دیگر
براي دریافت این نوع صورتحساب پس از انتخاب گزینه صورتحساب از منوي سرویس هاي حساب، مورد صورتحساب از تاریخ تا تاریخ باید انتخاب شود.
- این سرویس براي بستر پیامک غیرفعال است.
- حداکثر تعداد گردش در این سرویس 100رکورد است.
دریافت صورتحساب براساس گردش خاص
براي دریافت این نوع صورتحساب پس از انتخاب گزینه صورتحساب از منوي سرویس هاي حساب، مورد صورتحساب براساس گردش خاص را باید انتخاب کرد و سپس با وارد نمودن شماره سند، دکمه مشاهده صورتحساب را فشرد.
انتقال وجه از طریق نرم افزار همراه بانک سپه
جهت انجام عملیات انتقال وجه از منوي اصلی گزینه حساب هاي من را انتخاب و سپس از منوي حساب هاي من، حساب مبدا خود را انتخاب کنید. سپس با انتخاب گزینه انتقال وجه از منوي سرویس حساب ها وارد صفحه انتقال می شوید. در این بخش براي انتخاب حساب مقصد دو روش وجود دارد، اول اینکه با وارد کردن حساب مقصد در محل مربوطه حساب را مشخص کرد و دومین راه فشردن آیکون تصویر مقابل حساب مقصد است که لیست حساب هاي مقابل نمایان می شوند.
پرداخت قبوض از طریق نرم افزار همراه بانک سپه
جهت پرداخت قبوض در این نرم افزار باید در ابتدا از منوي سرویس هاي حساب، گزینه پرداخت قبوض انتخاب شود و سپس با انتخاب یکی از موارد وارد کردن دستی مقادیر قبض و یا اسکن بارکد قبض دکمه مرحله بعد انتخاب شود.
اگر مورد اول انتخاب شده باشد، مطابق تصویر شماره 2، شناسه قبض و شناسه پرداخت و مبلغ قبض را باید در محل مربوطه وارد و دکمه مرحله بعد را انتخاب کرد. در صورت انتخاب مورد دوم مطابق تصویر شماره 4، دوربین گوشی فعال خواهد شد و با قرار دادن بارکد قبض در محل نشان گذاري شده در تصویر شماره 4، به صورت خودکار مقادیر قبض اسکن شده و صفحه تایید اطلاعات قبض نمایش داده خواهد شد. در پایان باید رمز تایید در محل مقرر وارد شود و دکمه تایید پرداخت انتخاب گردد. در پایان درخواست به مرکز ارسال شده و در صورت موفقیت آمیز بودن عملیات، پیام آن نمایش داده خواهد شد.
.
سلام یکی لطف کنه بگه شارژ خریداری شده کد شارژ را از کجا میتونیم پیدا کنیم
سلام
چطور میتوان با همراه بانک سپه
نوع سپرده رو تغییر داد.
مثلا نوع سپرده جاری رو به سپرده پس انداز تغییر داد.
انتقال وجه هوشمند قابليت اديت كردن را ندارد
سلام.
ببخشید چطور دوتا همراه بانک روی یک گوشی داشته باشم.
چون یک حساب داخل بانک سپه متعلق به خودمه و یک حساب دیگه متعلق به پدرمه اما میخوام از هر دوتا رو روی یک گوشی با همراه بانک پول واریز یا برداشت کنم.
خداکنه جواب بدین که بعید میدونم.بنده دوتا حساب بانک سپه دارم ی حساب قرض الحسنه ی جاری. حساب جاری رو پیش فرض کردم رمزجدیدگرفتم دیگه همراه بانک کارنمیکنه خطای. مشتری درگاه موردنظر سابقه ندارد به شعبه هم رفتم نتونست درستش کنه، تکلیف چیه؟
سلام من هرجه بیشتر میخونم بیشتر گیج میشم لطفا به زبان ساده تر راه نمایی کنید ممنون از برنامه خوبتون
سلام عالی بود تشکر از شما
سلام من قصد انجام کارت به کارت دارم اما به گزینه شناسه پرداخت دلخواه میرسم و نمیدونم چکاری باید انجام دهم لطفا راهنمایی کنید