کلاهبرداران در 2025 با جعل شمارههای خدمات مشتریان، 835 میلیون دلار از شهروندان آمریکا سرقت کردند و آمار قربانیان بهطور نگرانکنندهای افزایش یافت.
به گزارش تکراتو و به نقل از slashdot، به این روش کلاهبرداری عنوان جعل هویت کسبوکار دادهاند؛ شیوهای که تنها در 9 ماه نخست 2025 توانسته 396227 آمریکایی را فریب دهد.
این رقم نسبت به مدت مشابه سال 2024 که 335785 قربانی ثبت شده بود، رشد 18 درصدی را نشان میدهد. این آمار از سوی یک خبرنگار بلومبرگ منتشر شده که خود نیز در اواخر ماه نوامبر قربانی همین کلاهبرداری شده و به دادههای رسمی کمیسیون تجارت فدرال آمریکا استناد کرده است.
در این روش، برخی کلاهبرداران خود را بهعنوان کارکنان خطوط هوایی در شبکههای اجتماعی معرفی میکنند و به شکایتهای کاربران پاسخ میدهند.
گروهی دیگر پیامک یا ایمیلهایی ارسال میکنند که ظاهرا از سوی شرکتهای هواپیمایی است و از تاخیر یا لغو پرواز خبر میدهد تا اطلاعات مسافران را به سرقت ببرند. هدف در همه این موارد یکسان است؛ ضربه زدن به مسافری خسته و مضطرب که در آسیبپذیرترین وضعیت قرار دارد.
در تجربه این خبرنگار، کلاهبرداران از ضعفهای سیستم خودکار بررسی تبلیغات گوگل سوءاستفاده کرده بودند، بهگونهای که نتایج تبلیغاتی جعلی در صدر جستوجوها نمایش داده میشد.
او در تلفن همراه خود عبارتی مرتبط با پشتیبانی یونایتد ایرلاینز را جستوجو کرده و نتیجه اول سایتی با نام United.com، یک شماره 1-888 و ادعای بیش از 1 میلیون بازدید در ماه گذشته بوده که کاملا واقعی به نظر میرسیده است.
پس از گزارش این تبلیغ جعلی به گوگل از طریق فرم آنلاین مخصوص کاربران، تبلیغ حذف شد، اما چند روز بعد با همان جستوجو، دقیقا همان تبلیغ با همان شماره تلفن دوباره در صدر نتایج ظاهر شد.
این موضوع بار دیگر گزارش شد و دوباره تبلیغ حذف گردید. سخنگوی گوگل اعلام کرده این شرکت بهطور مداوم روشهای خود را برای جلوتر ماندن از سوءاستفادهکنندگان بهروزرسانی میکند.
به گفته او، از میان 5.1 میلیارد تبلیغ مسدودشده در سال گذشته، 415 میلیون مورد بهدلیل تخلفات مرتبط با کلاهبرداری حذف شدهاند.
گوگل همچنین در سال 2024 سیاستهای مربوط به تحریف تبلیغات را بهروزرسانی کرده تا جعل هویت یا القای ارتباط دروغین با افراد، برندها یا سازمانها برای فریب کاربران را شامل شود، با این حال بسیاری از تبلیغات جعلی همچنان از فیلترها عبور میکنند.
بر اساس آمار کمیسیون تجارت فدرال آمریکا، خسارت گزارششده ناشی از کلاهبرداریهای جعل هویت کسبوکار در ایالات متحده طی 3 فصل نخست 2025 با رشد 30 درصدی به 835 میلیون دلار رسیده است.
در نسخه بهروزشده این گزارش، واکنش یونایتد ایرلاینز نیز درج شده و این شرکت از مشتریان خواسته تنها از اطلاعات تماس پشتیبانی که در وبسایت و اپلیکیشن رسمی آن درج شده استفاده کنند.
در نهایت، خبرنگار قربانی این کلاهبرداری اعلام کرده ابتدا با امریکن اکسپرس تماس گرفته و پیش از مسدود کردن کارت اعتباری خود، تراکنش را به چالش کشیده است.
سپس با اکسپرین، یکی از 3 موسسه اصلی اعتبارسنجی، تماس گرفته تا هشدار تقلب روی پروندهاش ثبت شود. پس از آن نیز شکایتی را در کمیسیون تجارت فدرال آمریکا ثبت و تبلیغ جعلی را به گوگل گزارش کرده است.
به گفته او، امریکن اکسپرس در نهایت اختلاف را به نفعش حل کرده، اما خاطره این روزهای آشفته در تعطیلات شکرگزاری برای همیشه در ذهن او و خانوادهاش باقی خواهد ماند.