تیک‌تاک متهم به فریب هزاران کاربر شد؛ قابلیت‌های ایمنی که در واقع کار نمی‌کردند

نیویورک در دادخواستی علیه تیک‌تاک مدعی شد این شبکه اجتماعی هزاران کاربر، از جمله کودکان و نوجوانان، را با نسخه‌های غیرعملیاتی قابلیت‌های ایمنی مانند «بازنشانی الگوریتم» آزمایش کرده است؛ ویژگی‌هایی که ظاهراً فعال بودند اما عملاً کار نمی‌کردند.

نیویورک: تیک تاک قابلیت های ایمنی نمایشی را در اختیار کاربران قرار داده است

مقام های نیویورک مدعی شده اند که هزاران کاربر تیک تاک، از جمله کودکان و نوجوانان، بدون اطلاع از موضوع به نسخه هایی غیرواقعی از برخی قابلیت های ایمنی این پلتفرم دسترسی پیدا کرده اند؛ قابلیت هایی که در عمل کار نمی کردند. به گزارش رویترز، این ادعاها در نسخه ای به روزشده و محرمانه از شکایت سال ۲۰۲۴ نیویورک علیه تیک تاک مطرح شده بود؛ نسخه ای که بعداً با دستور قاضی از حالت محرمانه خارج شد.

آزمایش قابلیت بازنشانی الگوریتم

بر اساس ادعاهای جدید، تیک تاک در قالب یک آزمایش، دسترسی برخی کاربران به ابزارهایی مانند گزینه بازنشانی الگوریتم را محدود کرده است. این ابزار می تواند به کاربران کمک کند محتوای نامناسب یا آزاردهنده کمتری در صفحه خود ببینند.

رویترز گزارش داده است کاربرانی که در این آزمایش قرار داشتند، تصور می کردند این قابلیت را فعال کرده اند، اما محتوای صفحه آن ها تغییری نکرد؛ در حالی که صفحه کاربرانی که نسخه کامل و فعال این ابزار را دریافت کرده بودند، دستخوش تغییر شده بود. در اسناد منتشرشده همچنین ادعا شده تیک تاک آزمایش های مشابه دیگری نیز انجام داده است. بلومبرگ پیش تر گزارش داده بود که این شرکت احتمالاً به روزرسانی ایمنی الگوریتم خود را برای گروهی از کاربران فعال نکرده است.

پاسخ تیک تاک به اتهام ها

ناتانیل براون، سخنگوی تیک تاک، در بیانیه ای برای ورج اعلام کرد: «ما به طور مستمر در حال بهبود پلتفرم خود هستیم. این فرایند، مانند رویه بسیاری از شرکت ها، شامل آزمایش منظم محصولات و قابلیت های جدید می شود تا تجربه کاربری را ارزیابی کنیم و نحوه عملکرد آن ها را در شرایط واقعی بهتر بشناسیم.»

نیویورک همچنین مدعی شده است یکی از مدیران محصول بخش رفاه دیجیتال تیک تاک در داخل شرکت درباره این آزمایش ابراز نگرانی کرده بود. به گفته این مدیر، «این قابلیت درباره شفافیت و کنترل الگوریتم است و وجود یک گروه دریافت کننده نسخه نمایشی، کاملاً با چنین هدفی در تضاد قرار دارد.»

ادعای گمراه کردن کاربران

در این شکایت آمده است تیک تاک درباره قابلیت Algo Refresh نیز اطلاعات دقیقی به کاربران ارائه نکرده و آن را به عنوان ابزاری برای بازنشانی دائمی معرفی کرده است؛ در حالی که این بازنشانی موقتی بوده است.