نخستین گوشی تاشو اپل هنوز چند روزی نیست که وارد بازار شده، اما گزارش‌های خرابی نمایشگر داخلی آن توجه رسانه‌های فناوری را جلب کرده است. در تازه‌ترین مورد، یکی از خریداران iPhone Duo می‌گوید نمایشگر گوشی گران‌قیمتش تنها سه ساعت پس از تحویل دستگاه آسیب دیده و اپل نیز حاضر نشده تعمیر آن را تحت پوشش گارانتی انجام دهد.
به گزارش تکراتو و براساس اطلاعات منتشرشده از سوی PhoneArena، این مشتری مدعی است گوشی هنگام بازشدن معمولی دچار آسیب شده است. بااین‌حال، کارکنان اپل ظاهراً خرابی را ناشی از ضربه یا سقوط دستگاه تشخیص داده‌اند. هنوز مشخص نیست علت واقعی آسیب چه بوده و آیا این اتفاق به یک نقص ساختاری گسترده مربوط می‌شود یا خیر.
خرابی نمایشگر آیفون تاشو تنها سه ساعت پس از خرید
ماجرا از انتشار تجربه یکی از کاربران ردیت با نام کاربری chimchambam آغاز شد.
این خریدار اعلام کرده بود که نسخه ۵۱۲ گیگابایتی iPhone Duo را در تاریخ ۱۶ اکتبر از اپراتور Verizon پیش‌خرید کرده است.
بااین‌حال، تنها حدود سه ساعت پس از دریافت گوشی، هنگام بازکردن نمایشگر داخلی با مشکلی غیرمنتظره مواجه شد.
به گفته او، هنگام بازکردن دستگاه ابتدا مقاومت مختصری احساس کرده و سپس صدایی شبیه شکستن شیشه شنیده است.
پس از این اتفاق، نمایشگر داخلی گوشی آسیب دیده و استفاده عادی از آن مختل شده است.
این کاربر تأکید کرده که گوشی را به شکل معمول باز کرده و فشار غیرعادی به آن وارد نکرده است.
اپل درخواست گارانتی iPhone Duo را رد کرد
بخش بحث‌برانگیز ماجرا به واکنش اپل مربوط می‌شود.
براساس روایت منتشرشده، خریدار پس از مشاهده آسیب نمایشگر برای دریافت خدمات گارانتی اقدام کرده است.
بااین‌حال، ظاهراً بررسی دستگاه از سوی اپل به این نتیجه منجر شده که گوشی در اثر سقوط آسیب دیده است.
به همین دلیل، درخواست تعمیر یا تعویض رایگان تحت پوشش گارانتی پذیرفته نشده است.
این در حالی است که مالک گوشی معتقد است هیچ اتفاقی مانند سقوط یا واردشدن فشار غیرعادی برای دستگاه رخ نداده است.
گزارش PhoneArena همچنین می‌گوید به این مشتری پیشنهاد شده از پوشش بیمه‌ای برای پرداخت هزینه تعمیر استفاده کند.
البته این اطلاعات براساس اظهارات خریدار منتشر شده و هنوز گزارش فنی مستقلی برای تعیین علت خرابی در دسترس نیست.
آیفون ۲۲۰۰ دلاری با نمایشگر آسیب‌دیده
موضوع زمانی اهمیت بیشتری پیدا می‌کند که قیمت بالای گوشی را در نظر بگیریم.
نسخه ۵۱۲ گیگابایتی iPhone Duo که در این گزارش به آن اشاره شده، ۲۱۹۹ دلار قیمت دارد.
این دستگاه نخستین تلاش تجاری اپل برای ورود به بازار گوشی‌های تاشو محسوب می‌شود.
نمایشگر داخلی تاشو، یکی از مهم‌ترین ویژگی‌های محصول است و عملکرد صحیح آن نقش اساسی در تجربه کاربری دارد.
بنابراین گزارش خرابی چنین قطعه‌ای تنها چند ساعت پس از خرید، می‌تواند نگرانی‌هایی درباره دوام دستگاه ایجاد کند.
بااین‌حال، یک مورد خرابی به‌تنهایی برای اثبات وجود نقص طراحی یا تولید در تمام دستگاه‌ها کافی نیست.
گزارش‌های مشابه از خرابی نمایشگر iPhone Duo
این نخستین گزارش درباره آسیب نمایشگر داخلی آیفون تاشو نیست.
هم‌زمان با آغاز فروش رسمی iPhone Duo در ۲۳ اکتبر، چندین کاربر در ردیت و انجمن‌های فناوری تصاویر گوشی‌هایی را منتشر کردند که نمایشگر داخلی آن‌ها در نزدیکی لولا آسیب دیده بود.
در یکی از موارد، خریداری در استرالیا اعلام کرد که نمایشگر گوشی پس از حدود شش ساعت استفاده و کمتر از ۲۰ بار باز و بسته‌شدن ترک خورده است.
این کاربر گفته بود هنگام بازکردن گوشی، احساس غیرعادی در نزدیکی لولا داشته و سپس صدای شکستگی شنیده است.
نکته مهم این است که برخلاف پرونده اخیر، اپل دستگاه این مشتری استرالیایی را در فروشگاه با یک گوشی جدید تعویض کرده است.
این تفاوت در برخورد با دو پرونده نشان می‌دهد فعلاً نمی‌توان ادعا کرد اپل تمام درخواست‌های گارانتی مرتبط با نمایشگر iPhone Duo را رد می‌کند.
آیا لولای آیفون تاشو مشکل طراحی دارد؟
بخش قابل‌توجهی از تصاویر منتشرشده نشان می‌دهند آسیب نمایشگر در نزدیکی محل تاخوردگی رخ داده است.
در گوشی‌های تاشو، نمایشگر انعطاف‌پذیر و مکانیزم لولا باید هنگام هر بار باز و بسته‌شدن به‌صورت هماهنگ عمل کنند.
وجود فشار غیرعادی، جابه‌جایی قطعات یا نقص در مونتاژ می‌تواند از عوامل احتمالی آسیب نمایشگر باشد.
بااین‌حال، این موارد تنها توضیحات فنی احتمالی هستند و هنوز هیچ‌کدام به‌عنوان علت خرابی گوشی‌های گزارش‌شده تأیید نشده‌اند.
همچنین مشخص نیست چه تعداد از دستگاه‌های فروخته‌شده دچار مشکل شده‌اند.
برای تشخیص وجود یک ایراد گسترده، اطلاعات بیشتری درباره تعداد خرابی‌ها، شرایط استفاده و نتایج بررسی‌های فنی لازم است.
هزینه تعمیر نمایشگر iPhone Duo چقدر است؟
یکی دیگر از نگرانی‌های خریداران، هزینه بالای تعمیر گوشی تاشو اپل است.
براساس تعرفه‌های منتشرشده در بازار آلمان، تعویض نمایشگر داخلی iPhone Duo بدون پوشش AppleCare+ می‌تواند ۱۱۴۹ یورو هزینه داشته باشد.
در صورت داشتن پوشش AppleCare+، مبلغ پرداختی برای این نوع تعمیر طبق شرایط اعلام‌شده به ۹۹ یورو کاهش پیدا می‌کند.
البته هزینه تعمیر به کشور، نوع آسیب و وضعیت پوشش خدمات دستگاه بستگی دارد.
همچنین وجود گارانتی به معنای پوشش خودکار تمام آسیب‌های فیزیکی نیست و تشخیص علت خرابی در تصمیم مرکز خدمات نقش دارد.
در پرونده اخیر، اختلاف اصلی میان خریدار و اپل دقیقاً بر سر همین موضوع است؛ اینکه آسیب نمایشگر ناشی از نقص دستگاه بوده یا یک حادثه خارجی.
واکنش رسمی اپل به گزارش خرابی نمایشگر
تا زمان انتشار این گزارش، اپل توضیح عمومی مشخصی درباره پرونده سه‌ساعته یا وجود نقص احتمالی گسترده در نمایشگر iPhone Duo ارائه نکرده است.
همچنین گزارشی از برنامه فراخوان عمومی یا تعویض گسترده دستگاه‌ها منتشر نشده است.
در حال حاضر، اطلاعات موجود عمدتاً به روایت خریداران، تصاویر منتشرشده در شبکه‌های اجتماعی و گزارش رسانه‌های فناوری محدود می‌شود.
بنابراین هنوز برای نتیجه‌گیری درباره وجود یک مشکل فراگیر در نسل اول آیفون تاشو زود است.
شروع پرحاشیه فروش نخستین آیفون تاشو
آیفون Duo یکی از مهم‌ترین محصولات جدید اپل در سال ۲۰۲۶ محسوب می‌شود؛ دستگاهی که پس از سال‌ها انتظار، این شرکت را وارد بازار گوشی‌های تاشو کرده است.
با وجود توجه گسترده به طراحی و فناوری نمایشگر این محصول، گزارش‌های اولیه خرابی می‌توانند به یکی از چالش‌های مهم عرضه آن تبدیل شوند.
البته تجربه بازار گوشی‌های تاشو نشان داده است که ارزیابی دوام واقعی این دستگاه‌ها به زمان و اطلاعات بیشتری نیاز دارد.
در نهایت، آنچه فعلاً می‌دانیم این است که تعدادی از خریداران از آسیب نمایشگر داخلی iPhone Duo خبر داده‌اند و دست‌کم در یک پرونده، درخواست گارانتی طبق روایت مشتری پذیرفته نشده است.
برای مشخص‌شدن اینکه این خرابی‌ها ناشی از ایراد تولید، مشکل طراحی یا عوامل دیگری هستند، باید منتظر بررسی‌های فنی و توضیحات رسمی اپل ماند.
دیدگاه‌ها