اپل وجود یک مشکل جدی در اتصال شبکه برخی مدل‌های آیفون ۱۸ پرو مکس را تأیید کرده است. این مشکل تعداد محدودی از کاربران شبکه AT&T در آمریکا را تحت‌تأثیر قرار می‌دهد و می‌تواند باعث قطع کامل سرویس موبایل، تماس، پیامک و اینترنت همراه شود.
اپل iOS 27.0.1 و یک به‌روزرسانی تنظیمات اپراتور را برای جلوگیری از گرفتارشدن دستگاه‌های بیشتر منتشر کرده است؛ اما نکته مهم اینجاست که اگر یک آیفون قبلاً دچار این مشکل شده باشد، ظاهراً آپدیت نرم‌افزاری قادر به برگرداندن سرویس نیست و دستگاه باید تعویض شود.
اپل مشکل آیفون ۱۸ پرو مکس را تأیید کرد
اپل می‌گوید مشکل شناسایی‌شده تعداد کمی از آیفون‌های ۱۸ پرو مکس متصل به شبکه AT&T را تحت‌تأثیر قرار داده است.
دستگاه‌های درگیر ممکن است سرویس موبایل خود را از دست بدهند و درنتیجه تماس تلفنی، پیامک و دیتای موبایل از دسترس خارج شود. در گزارش کاربران، ظاهرشدن حالت SOS نیز یکی از نشانه‌های اصلی مشکل بوده است.
فعلاً اپل می‌گوید این اختلال را فقط در آیفون ۱۸ پرو مکس روی شبکه AT&T مشاهده کرده و مدل‌های دیگر آیفون یا اپراتورهای دیگر در فهرست دستگاه‌های تأییدشده قرار ندارند.
iOS 27.0.1 برای جلوگیری از مشکل منتشر شد
اپل از دارندگان آیفون ۱۸ پرو مکس خواسته است iOS 27.0.1 را نصب کنند. علاوه‌بر آپدیت سیستم‌عامل، یک به‌روزرسانی Carrier Settings برای کاربران AT&T نیز منتشر شده است.
هدف این دو به‌روزرسانی جلوگیری از بروز مشکل در دستگاه‌هایی است که هنوز تحت‌تأثیر قرار نگرفته‌اند.
آپدیت تنظیمات اپراتور قرار است به‌صورت خودکار برای کاربران واجد شرایط دریافت شود.
گوشی‌های آسیب‌دیده باید تعویض شوند
بخش غیرمعمول ماجرا مربوط به دستگاه‌هایی است که قبلاً سرویس موبایل خود را به‌دلیل این مشکل از دست داده‌اند.
طبق توضیح اپل، در این دستگاه‌ها سرویس صرفاً با یک به‌روزرسانی نرم‌افزاری دوباره فعال نمی‌شود و گوشی باید تعویض شود.
کاربران درگیر می‌توانند برای بررسی و تعویض دستگاه با پشتیبانی اپل یا AT&T تماس بگیرند یا به فروشگاه‌های این دو شرکت مراجعه کنند.
علت اصلی مشکل هنوز مشخص نیست
اپل هنوز علت فنی دقیق این اختلال را اعلام نکرده است و بنابراین نمی‌توان با اطمینان آن را به یک قطعه سخت‌افزاری خاص نسبت داد.
نکته قابل‌توجه این است که نسخه آمریکایی آیفون ۱۸ پرو مکس از مودم Snapdragon X80 کوالکام استفاده می‌کند؛ درحالی‌که نسخه‌های عرضه‌شده در سایر کشورها به مودم اختصاصی C2 اپل مجهز هستند.
بااین‌حال، تاکنون هیچ مدرک رسمی وجود ندارد که نشان دهد تفاوت مودم عامل اصلی اختلال AT&T بوده است.
فعلاً مشکل به AT&T و آیفون ۱۸ پرو مکس محدود است
اپل این اختلال را مربوط به تعداد محدودی از دستگاه‌ها توصیف می‌کند و شواهدی از فراگیرشدن آن در تمام آیفون‌های ۱۸ پرو مکس وجود ندارد.
درحال‌حاضر بهترین اقدام برای دارندگان آیفون ۱۸ پرو مکس روی شبکه AT&T که هنوز با مشکل مواجه نشده‌اند، نصب iOS 27.0.1 و جدیدترین تنظیمات اپراتور است.
اما برای دستگاه‌هایی که سرویس شبکه را به‌دلیل این ایراد از دست داده‌اند، مسیر اعلام‌شده از سوی اپل تعویض گوشی است.
دیدگاه‌ها