شرکت آمریکایی Salesforce، یکی از بزرگ‌ترین ارائه‌دهندگان نرم‌افزارهای مدیریت ارتباط با مشتری، از امضای توافق‌نامه‌ای برای خرید شرکت Braze به ارزش تقریبی ۵٫۶۶ میلیارد دلار خبر داده است. این معامله قرار است توانایی‌های سیلزفورس را در زمینه بازاریابی دیجیتال، تعامل لحظه‌ای با مشتریان و استفاده از هوش مصنوعی تقویت کند.
براساس بیانیه رسمی مشترک دو شرکت در ۲۰ اکتبر ۲۰۲۶، سهام‌داران Braze به‌ازای هر سهم کلاس A مبلغ ۴۷٫۵۰ دلار به‌صورت نقدی دریافت خواهند کرد. بااین‌حال، معامله هنوز نهایی نشده و تکمیل آن به تأیید سهام‌داران و نهادهای نظارتی بستگی دارد.
جزئیات خرید ۵٫۶۶ میلیارد دلاری Braze توسط Salesforce
شرکت Salesforce اعلام کرده است که برای خرید Braze به توافقی قطعی دست یافته که ارزش سازمانی آن حدود ۵٫۶۶ میلیارد دلار برآورد می‌شود.
طبق مفاد توافق، سهام‌داران Braze برای هر سهم کلاس A مبلغ ۴۷٫۵۰ دلار دریافت می‌کنند. این رقم در مقایسه با قیمت پایانی سهام شرکت پیش از اعلام معامله، حدود ۵۸ درصد بالاتر است.
انتشار خبر خرید با واکنش مثبت بازار سهام همراه شد و ارزش سهام Braze پس از اعلام توافق بیش از ۵۰ درصد افزایش یافت.
این معامله یکی از خریدهای مهم Salesforce در مسیر گسترش خدمات مبتنی بر هوش مصنوعی محسوب می‌شود.
شرکت Braze چیست و چه خدماتی ارائه می‌دهد؟
Braze یک شرکت فعال در حوزه تعامل با مشتری و بازاریابی دیجیتال است که به کسب‌وکارها کمک می‌کند ارتباطات شخصی‌سازی‌شده‌ای با کاربران خود برقرار کنند.
پلتفرم این شرکت می‌تواند رفتار مشتریان را در لحظه تحلیل کند و براساس فعالیت آن‌ها، پیام‌ها و پیشنهادهای مناسب را از طریق کانال‌های مختلف ارسال کند.
این کانال‌ها شامل اپلیکیشن‌های موبایل، وب‌سایت‌ها، ایمیل، پیامک و واتساپ هستند.
برای مثال، یک فروشگاه اینترنتی می‌تواند براساس محصولاتی که کاربر مشاهده کرده یا به سبد خرید افزوده است، پیشنهاد مرتبطی برای او ارسال کند.
به گفته Salesforce، پلتفرم Braze درحال‌حاضر حدود ۲۷۷۰ مشتری سازمانی دارد که از میان آن‌ها می‌توان به Canva، Instacart، Venmo، Dairy Queen و Urban Outfitters اشاره کرد.
چرا Salesforce به‌دنبال خرید Braze است؟
یکی از مهم‌ترین دلایل این خرید، تقویت قابلیت‌های بازاریابی هوشمند Salesforce است.
سیلزفورس مجموعه‌ای از محصولات نرم‌افزاری برای مدیریت ارتباط با مشتری، فروش، خدمات و تحلیل داده ارائه می‌دهد. بااین‌حال، ارتباط شخصی‌سازی‌شده و لحظه‌ای با کاربران در مقیاس گسترده، یکی از حوزه‌هایی است که این شرکت قصد دارد حضور خود را در آن تقویت کند.
Braze در این زمینه تجربه قابل‌توجهی دارد و فناوری آن برای پردازش رفتار کاربران و مدیریت ارتباطات در مقیاس بالا طراحی شده است.
Salesforce معتقد است ترکیب اطلاعات مشتریان در پلتفرم‌های خود با توانایی‌های Braze می‌تواند به شرکت‌ها کمک کند پیام مناسب را در زمان مناسب و از طریق کانال مناسب به کاربران ارائه دهند.
نقش هوش مصنوعی در معامله Salesforce و Braze
هوش مصنوعی یکی از محورهای اصلی توافق میان دو شرکت است.
Braze از مجموعه قابلیت‌هایی با نام BrazeAI استفاده می‌کند که به کسب‌وکارها اجازه می‌دهد محتوای پیام‌ها، پیشنهادهای تبلیغاتی، کانال ارتباطی و زمان ارسال را هوشمندانه‌تر انتخاب کنند.
در سوی دیگر، Salesforce ابزارهای هوش مصنوعی سازمانی خود را با برند Agentforce توسعه می‌دهد.
پس از نهایی‌شدن خرید، انتظار می‌رود قابلیت‌های Braze با محصولات Salesforce از جمله Marketing Cloud، Data 360، Customer 360 و Agentforce هماهنگ شوند.
این ترکیب می‌تواند امکان طراحی کمپین‌هایی را فراهم کند که براساس تغییر رفتار مشتریان، به‌صورت لحظه‌ای تنظیم می‌شوند.
البته این قابلیت‌ها فعلاً بخشی از برنامه اعلام‌شده شرکت‌ها هستند و نتیجه نهایی ادغام هنوز مشخص نیست.
واکنش مدیران Salesforce و Braze به معامله
پاتریک استوکس، رئیس بخش اپلیکیشن‌ها و بازاریابی Salesforce، در توضیح این خرید تأکید کرده است که شناخت مشتری و واکنش در زمان مناسب، نقش مهمی در ارائه تجربه بهتر به کاربران دارد.
به گفته او، فناوری Braze برای تبدیل رفتار لحظه‌ای مشتریان به تعاملات شخصی‌سازی‌شده در مقیاس گسترده طراحی شده است.
بیل مگنوسون، مدیرعامل و یکی از بنیان‌گذاران Braze، نیز اعلام کرده است که شرکت پس از تکمیل معامله به توسعه محصولات و سرمایه‌گذاری روی جامعه مشتریان و شرکای خود ادامه خواهد داد.
براساس اظهارات مدیران، Braze قرار است تخصص خود در حوزه ارتباطات موبایلی، پردازش داده و بازاریابی هوشمند را به اکوسیستم Salesforce اضافه کند.
خرید Braze چه زمانی نهایی می‌شود؟
طبق اعلام رسمی Salesforce، انتظار می‌رود معامله در سال مالی ۲۰۲۸ این شرکت تکمیل شود.
سال مالی ۲۰۲۸ Salesforce از اول فوریه ۲۰۲۷ آغاز می‌شود و تا پایان ژانویه ۲۰۲۸ ادامه دارد.
نهایی‌شدن خرید به تحقق شرایط معمول معاملات تجاری، از جمله دریافت تأییدیه نهادهای نظارتی و موافقت سهام‌داران Braze بستگی دارد.
تا زمان تکمیل معامله، دو شرکت همچنان به‌صورت مستقل فعالیت خواهند کرد.
Salesforce همچنین اعلام کرده است که این توافق تغییری در پیش‌بینی مالی شرکت برای سال مالی ۲۰۲۷ ایجاد نمی‌کند.
خریدهای میلیاردی Salesforce برای تقویت هوش مصنوعی
خرید Braze در ادامه برنامه Salesforce برای توسعه محصولات هوش مصنوعی و افزایش توان رقابتی در بازار نرم‌افزارهای سازمانی انجام می‌شود.
این شرکت در سال‌های اخیر از خریدهای بزرگ برای تقویت زیرساخت داده و قابلیت‌های نرم‌افزاری خود استفاده کرده است.
از جمله این معاملات می‌توان به خرید شرکت Informatica با ارزشی در حدود ۸ میلیارد دلار اشاره کرد.
با گسترش استفاده از هوش مصنوعی در سازمان‌ها، شرکت‌های نرم‌افزاری تلاش می‌کنند خدمات خود را از ابزارهای سنتی مدیریت داده به سیستم‌هایی تبدیل کنند که بتوانند اطلاعات را تحلیل کرده و اقدامات مشخصی را به‌صورت خودکار انجام دهند.
تأثیر خرید Braze بر آینده بازاریابی دیجیتال
در صورت تکمیل معامله، Salesforce می‌تواند خدمات مدیریت ارتباط با مشتری را با ابزارهای پیشرفته‌تر تعامل لحظه‌ای ترکیب کند.
چنین قابلیتی برای فروشگاه‌های اینترنتی، سرویس‌های اشتراکی، اپلیکیشن‌های موبایل و کسب‌وکارهایی که با تعداد زیادی از مشتریان ارتباط دارند، اهمیت ویژه‌ای خواهد داشت.
بااین‌حال، موفقیت این خرید به نحوه ادغام فناوری‌ها، حفظ مشتریان فعلی Braze و توانایی Salesforce در ارائه خدمات یکپارچه بستگی دارد.
درحال‌حاضر، توافق ۵٫۶۶ میلیارد دلاری امضا شده است؛ اما تا دریافت مجوزهای لازم و نهایی‌شدن معامله، Braze همچنان یک شرکت مستقل باقی خواهد ماند.
دیدگاه‌ها