بانک انگلیسی بارکلیز (Barclays) اعلام کرده است که تا پایان سال ۲۰۲۶ حدود ۵ هزار موقعیت شغلی را حذف خواهد کرد. این تصمیم در شرایطی اتخاذ شده که بانک با سرمایه‌گذاری در هوش مصنوعی و خودکارسازی فرایندها، به‌دنبال کاهش هزینه‌های عملیاتی و افزایش بهره‌وری است.
به گزارش تکراتو و به نقل از رویترز، تعدیل نیروی جدید بارکلیز معادل حدود ۵ درصد از کل کارکنان این مجموعه است. نکته قابل‌توجه اینکه بخش بزرگی از این کاهش نیرو به مشاغل پشتیبانی و فنی مربوط می‌شود و حتی توسعه‌دهندگان نرم‌افزار نیز تحت تأثیر قرار خواهند گرفت.
حذف ۵ هزار موقعیت شغلی در بانک بارکلیز
بارکلیز در گزارش مالی سه‌ماهه سوم سال ۲۰۲۶ از برنامه گسترده خود برای کوچک‌تر کردن ساختار سازمانی خبر داد.
این بانک که در پایان سال ۲۰۲۵ حدود ۹۳ هزار کارمند در سراسر جهان داشت، قصد دارد تا پایان سال جاری تقریباً ۵ هزار موقعیت شغلی را حذف کند.
براساس اعلام مدیران بانک، حدود هزار موقعیت شغلی در نیمه نخست سال ۲۰۲۶ حذف شده‌اند و کاهش حدود ۴ هزار موقعیت دیگر برای ادامه سال برنامه‌ریزی شده است.
بنابراین، رقم ۵ هزار شغل شامل تعدیل‌های انجام‌شده در ماه‌های گذشته نیز می‌شود و نباید آن را به‌عنوان ۵ هزار اخراج جدید پس از اعلام خبر در نظر گرفت.
هوش مصنوعی چگونه به کاهش کارکنان بارکلیز منجر شد؟
مدیران بارکلیز می‌گویند سرمایه‌گذاری‌های چندساله در فناوری، نوسازی زیرساخت‌ها و خودکارسازی فعالیت‌های تکراری، امکان انجام برخی وظایف را با نیروی انسانی کمتر فراهم کرده است.
آنا کراس، مدیر مالی بارکلیز، اعلام کرده حدود ۶۰ درصد از کاهش موقعیت‌های شغلی مربوط به بخش‌های پشتیبانی است؛ بخش‌هایی که توسعه‌دهندگان نرم‌افزار را نیز شامل می‌شوند.
این موضوع نشان می‌دهد تأثیر هوش مصنوعی بر بازار کار بانکداری فقط به فعالیت‌های اداری محدود نیست و می‌تواند مشاغل فنی را نیز تحت تأثیر قرار دهد.
بااین‌حال، بارکلیز تمام تعدیل‌ها را مستقیماً به هوش مصنوعی نسبت نداده است. ساده‌سازی ساختار سازمانی، نوسازی سامانه‌ها و کاهش هزینه‌های ثابت نیز از عوامل مهم این تصمیم هستند.
مدیرعامل بارکلیز درباره نقش هوش مصنوعی چه می‌گوید؟
سی. اس. ونکاتاکریشنان، مدیرعامل بارکلیز، در توضیح برنامه جدید تأکید کرده است که افزایش بهره‌وری نتیجه سرمایه‌گذاری‌های بلندمدت بانک در زیرساخت‌های فناوری است.
به گفته او، مدرن‌سازی پلتفرم‌ها، یکپارچه‌سازی سامانه‌ها و ساده‌تر کردن فرایندها، بخش عمده پیشرفت‌های عملیاتی را ایجاد کرده‌اند.
مدیرعامل بارکلیز معتقد است هوش مصنوعی اکنون نقش مهمی در این تحول دارد و ممکن است در آینده اهمیت بیشتری پیدا کند.
این اظهارات نشان می‌دهد بانک هوش مصنوعی را بخشی از یک برنامه گسترده تحول دیجیتال می‌داند، نه تنها عامل کاهش تعداد کارکنان.
افزایش سود بانک هم مانع تعدیل نیرو نشد
اعلام برنامه حذف هزاران شغل هم‌زمان با انتشار گزارش مالی سه‌ماهه سوم بارکلیز انجام شد.
این بانک در بازه ژوئیه تا سپتامبر ۲۰۲۶ حدود ۲٫۳ میلیارد پوند سود پیش از مالیات ثبت کرد که نسبت به مدت مشابه سال گذشته ۱۲ درصد افزایش یافته است.
بااین‌حال، عملکرد مالی بانک پایین‌تر از برخی پیش‌بینی‌های تحلیلگران قرار گرفت. یکی از دلایل این موضوع، عملکرد ضعیف‌تر از انتظار بخش معاملات درآمد ثابت بود.
درآمد معاملات سهام بارکلیز نسبت به سال قبل ۴۷ درصد رشد کرد، اما درآمد معاملات درآمد ثابت حدود ۱۹ درصد کاهش یافت.
بارکلیز همچنین در سه‌ماهه سوم حدود ۲۰۱ میلیون پوند هزینه مرتبط با اقدامات ساختاری کاهش هزینه ثبت کرده است.
این آمار نشان می‌دهد افزایش سودآوری لزوماً مانع اجرای برنامه‌های کاهش نیروی انسانی در شرکت‌های بزرگ نمی‌شود.
بارکلیز چقدر از کاهش هزینه‌ها صرفه‌جویی می‌کند؟
بارکلیز برنامه تعدیل نیرو را در چارچوب اهداف گسترده‌تر خود برای بهبود بهره‌وری و سودآوری اجرا می‌کند.
به گفته مدیران بانک، اقدامات افزایش بهره‌وری و کاهش هزینه‌ها قرار است در سال ۲۰۲۷ بیش از ۱٫۱ میلیارد پوند صرفه‌جویی ایجاد کنند.
این صرفه‌جویی صرفاً حاصل حذف مشاغل نیست و مجموعه‌ای از تغییرات سازمانی، فناوری و عملیاتی را شامل می‌شود.
بانک همچنین تلاش می‌کند با استفاده گسترده‌تر از هوش مصنوعی، بخشی از فعالیت‌های پشتیبانی را سریع‌تر و با هزینه کمتری انجام دهد.
نگرانی کارکنان از گسترش تعدیل نیرو با هوش مصنوعی
برنامه بارکلیز واکنش‌هایی را درباره آینده اشتغال در صنعت بانکداری به همراه داشته است.
اتحادیه کارگری Unite در بریتانیا از این تصمیم انتقاد کرده و معتقد است شرکت‌ها باید به‌جای کنار گذاشتن کارکنان، برای آموزش مهارت‌های جدید و سازگاری آن‌ها با فناوری سرمایه‌گذاری کنند.
در مقابل، مدیران بارکلیز بر ضرورت نوسازی فعالیت‌ها و ایجاد ساختاری متناسب با نیازهای آینده مشتریان تأکید دارند.
این اختلاف دیدگاه یکی از چالش‌های اصلی گسترش هوش مصنوعی در محیط‌های کاری است: اینکه منافع افزایش بهره‌وری چگونه میان شرکت‌ها و کارکنان تقسیم شود.
آیا هوش مصنوعی مشاغل بیشتری را در بانکداری حذف می‌کند؟
بارکلیز تنها مؤسسه مالی بزرگی نیست که هم‌زمان با گسترش استفاده از هوش مصنوعی، برای کاهش نیروی انسانی برنامه‌ریزی کرده است.
بانک‌های دیگری ازجمله استاندارد چارترد نیز برنامه‌هایی برای کاهش هزاران موقعیت شغلی در سال‌های آینده اعلام کرده‌اند.
فعالیت‌هایی مانند پردازش اطلاعات، تهیه گزارش، پشتیبانی عملیاتی و برخی مراحل توسعه نرم‌افزار از حوزه‌هایی هستند که ابزارهای هوش مصنوعی می‌توانند بخشی از وظایف آن‌ها را خودکار کنند.
البته تأثیر این فناوری بر اشتغال در تمام مشاغل یکسان نیست و خودکارسازی برخی وظایف الزاماً به معنای حذف کامل یک شغل نیست.
برنامه بارکلیز نمونه‌ای از تغییراتی است که هم‌اکنون در صنعت خدمات
دیدگاه‌ها