به طور ساده منظور از خدمات ارزش افزوده سرویسی است که در بستر تلفن همراه ارائه می‌شود و برای دریافت این سرویس، کاربران هزینه پرداخت می‌کنند.
به گزارش تکراتو، خدمات ارزش افزودهValue Added Services که به اختصار به آن VAS گفته می‌شود، از جدیدترین پارامترهای نوین صنعت مخابرات به شمار می‌رود. سیستم های ارزش افزوده برای مصرف‌کنندگان تلفن‌های همراه سود بسیاری دارند، برای اپراتورهای تلفن همراه درآمدزایی فراوانی دارند و از قدرت و پتانسیل بالایی نیز برای ایجاد کسب و کار در تمامی زمینه‌ها برخوردار هستند.
در تعریف دیگری می‌توان خدمات ارزش افزوده را یک اصطلاح دانست که برای توصیف ویژگی‌های غیرهسته‌ای ارتباطات مخابراتی استفاده می‌شود. در واقع این خدمات به طور سنتی ارائه می‌شوند اما به قابلیت‌هایی فراتر از مکالمات صوتی مانند ویدئو و داده اطلاق می‌گردند.
از طریق سیستم های ارزش افزوده سرویس‌هایی ارائه می‌شود که فرعی بوده ولی تعرفه آنها از سرویس‌های استاندارد مانند صدا و فکس بیشتر است و در هر صنعتی مورد بهره‌برداری قرار می‌گیرند.
اتحادیه بین المللی مخابرات خدمات ارزش افزوده را خدماتی می‌داند که همراه یا در کنار خدمات پایه مخابراتی مانند تماس صوتی، پیامک، خدمات پیام چندرسانه‌ای و دسترسی داده به مشترکان عرضه می‌شوند.
بررسی سیستم های ارزش افزوده عمومی و سازمانی
خدمات ارزش افزوده می‌تواند به دو صورت عمومی و سازمانی ارائه شود که در ادامه به بررسی آنها می‌پردازیم.
1.عمومی
تمامی مشترکین اپراتورهای تلفن همراه می‌توانند از خدمات ارزش افزوده عمومی استفاده کنند و هزینه آن را به اپراتور تلفن خود پرداخت کنند. این نوع سرویس ارزش افزوده از تنوع بالایی برخوردار است و موضوعات مختلفی را پوشش می دهد.
انواع خدمات ارزش افزوده عمومی به صورت زیر است:
- سرویس مبتنی بر پیامک‌های متنی
- سرویس چندرسانه‌ای
- سرویس تعاملی (بازی و سرگرمی)
- سرویس‌های تلفن گویا
2.سازمانی
در خدمات ارزش افزوده سازمانی، فقط افراد عضو یک سازمان می‌توانند از خدمات ارزش افزوده آن سازمان استفاده کنند. این خدمات عموما به صورت کدهای SSD و با هدف اطلاع رسانی سازمانی طراحی شده و مورد استفاده قرار می‌گیرند.
بررسی خدمات ارزش افزوده تلفن همراه
خدمات ارزش افزوده تلفن همراه شامل مواردی غیر از خدمات استاندارد اپراتورها مانند تماس صوتی و پیامک معمول است. در صنعت مخابرات، خدمات ارزش افزوده سعی دارد کاربران را از طریق خلق ارزش و ارایه خدمات جذاب، به استفاده بیشتر تشویق کند.
در خدمات ارزش افزوده تلفن همراه ابزارهایی مانند پیامک، تماس و دیتای مصرفی به عنوان ابزار ارایه خدمات استفاده می‌شود. خدمات ارزش افزوده تلفن همراه را می‌توان به طور کلی به سه دسته تقسیم کرد:
- خدمات ارزش افزوده رفتار مشتری
- خدمات ارزش افزده شبکه‌ای
- خدمات ارزش افزوده سازمانی
مهم ترین موضوعات خدمات ارزش افزوده تلفن همراه
- مسابقات و رای‌گیری
- اپلیکیشن‌های توجیهی
- استریمینگ
- خدمات بر پایه موقعیت مکانی
- خدمات تماس از دست رفته و صندوق پستی
- تبلیغات موبایلی
- پرداخت موبایلی
- تلویزیون آنلاین و OTT
- پخش یا دانلود موسیقی
- زنگ انتظار تماس
- بازی آنلاین
- خدمات شماره‌گیر خروجی
- بک آپ موبایل و خدمات امنیتی
- خدمات ورزشی و اطلاع‌رسانی
- خدمات استیکر
- خدمات سودمند
- دریافت محتوای
بررسی سطوح مختلف خدمات ارزش افزوده
سطح اول: تولیدکنندگان محتوا
سطح اول خدمات ارزش افزوده مربوط به تولیدکنندگان محتوا است که شامل شرکت‌هایی هستند که به صورت قانونی، حق تولید محتوا همچون موسیقی، فیلم، متون مختلف و مواردی از این قبیل را دارند.
سطح دوم: توسعه دهندگان محتوا
در سطح دوم، توسعه دهندگان محتوا قرار دارند. توسعه دهندگان محتوا به شرکت‌هایی اطلاق می‌شوند که بنابر درخواست اشخاص، اقدام به تولید محتوا کرده و آن را به اجرا درمی‌آورند.
سطح سوم: گردآورندگان محتوا
سطح سوم هم شامل شرکت‌هایی است که محتواهای تولید شده را جمع آوری کرده و در اختیار اپراتورها قرار می‌دهند تا به صورت عمومی اجرا گردند.
خدمات ارزش افزوده (VAS) با سایر سرویس‌های پیامکی چه تفاوتی دارد؟
سیستم های ارزش افزوده با سرویس‌های پیامکی متفاوتند. یکی از تفاوت‌های مهمی که می‌توان به آن اشاره کرد، پرداخت هزینه است. در سرویس‌های VAS هزینه پیامک‌های ارسال شده از مخاطب دریافت می‌شود؛ یعنی در این روش مشترکان از طریق قبض تلفن یا کسر از اعتبار هزینه سرویس را پرداخت می‌کنند.
در سرویس ارزش افزوده نه تنها هیچ هزینه‌ای از ارگان یا شرکت خاصی گرفته نمی‌شود بلکه این سرویس می‌تواند درآمد زا نیز باشد. اما در مورد سرویس‌های پیامکی ارگان یا شرکت مربوطه باید هزینه ارسال پیامک‌ها را پرداخت نماید.
نکاتی در مورد سرویس ارزش افزوده پیامک
- از طریق سرویس ارزش افزوده کاربران سامانه پیامکی می‌توانند ارسال پیامک با کسر هزینه از گیرنده پیامک را داشته باشند.
- سرویس ارزش افزوده یا شارژ معکوس در واقع یک خدمت پیامکی از اپراتورهای تلفن همراه است که هزینه‌ی پیام از کاربر دریافت می‌شود.
- از طریق سرویس خدمات ارزش افزوده ، ارسال پیام به کاربر تنها در صورت موافقت وی (یکبار) انجام خواهد شد. کاربر هر زمان که مایل باشد می‌تواند از ادامه‌ی دریافت پیام‌های یک سرویس انصراف دهد.
- پیام‌های ارزش افزوده باید ارائه دهنده‌ی خدمات و یا دارای محتوای غنی و کاربردی باشند.
- هر پیام ارزش افزوده می‌تواند یک بخش به طول ۲۰۰ کاراکتر (فارسی یا انگلیسی) باشد.
- لازم به ذکر است که اگر خدماتی مرتبط با هر نوع مجموعه رسمی یا وبسایت باشد ، باید فرم حقوقی را تکمیل کرد.
شرایط متقاضیان برای راه اندازی سرویس پیامکی ارزش افزوده
فردی که خواهان راه اندازی خدمات ارزش افزوده است باید در ابتدا اعلام کند که اختیار قانونی کامل برای ارائه محتوای این سرویس را دارد و مجوزهای لازم را از مراجع ذیربط برای ارائه محتوا و انجام تعهدات ناشی از آن دریافت کرده است.
مسئولیت صحت اطلاعات و تطبیق آن با قوانین جمهوری اسلامی ایران بر عهده‌ی شخص متقاضی می‌باشد. اگر محتوا به هر نحوی مربوط به فرد، سازمان، موسسه و یا هر شخص ثالثی باشد، متقاضی باید جهت تایید سرویس، اجازه نامه و یا قرارداد خود با ایشان را ارائه کند.
متقاضی باید متعهد شود که در هرگونه تبلیغ، کاربران را از عضویت در سرویس (دریافت پیامک روزانه) و هزینه دریافت پیامک آگاه نماید.
در پایان می‌توان گفت که سرویس خدمات ارزش افزوده بسته به افراد و شرایط استفاده متفاوت است و می‌تواند بسیار مفید باشد. نکته جالب در مورد آن درآمدزایی است که می‌تواند بسیار مفید باشد و مورد توجه قرار گیرد.
آیا در زمینه ای تخصص و تجربه کافی را دارید؟ دانش خود را با کاربران تکراتو به اشتراک بگذارید. برای کسب اطلاعات بیشتر با ما تماس بگیرید.
.
منبع: wikipedia
