تخلف آشکار شهر لوازم خانگی که اخیرا خبرساز شده، مربوط به عدم پرداخت پول مشتریانی است که از خرید خود منصرف شده‌اند. این موضوع خلاف ادعاهای تبلیغاتی این فروشگاه است.
به گزارش خبرنگار پایگاه خبری لوازم خانگی ایران «ال کا ایران» و بر اساس گفته مشتریان ناراضی شهر لوازم خانگی، این فروشگاه پول مشتری را در شرایط انصراف از خرید پس نخواهد داد و این یک تخلف آشکار شهر لوازم خانگی است که دستگاه های نظارتی باید به آن ورود کنند.
اگر قصد خرید از فروشگاه شهر لوازم خانگی را دارید، بدانید و آگاه باشید اگر به هر دلیلی پس از واریز پیش پرداخت برای خرید اقساطی از شهر لوازم خانگی از خرید منصرف شدید، شهر لوازم خانگی پولتان را پس نمی‌دهد. در این شرایط از سازمان حمایت از حقوق مصرف کنندگان انتظار می‌رود که به این موضوع ورود کرده و جلوی تخلفات شهر لوازم خانگی را بگیرد.
بیشتر بخوانید: ممنوعیت واردات خودروی بالای 20 هزار دلار ؛ موج افزایش قیمت خودرو در کمین است!
تخلف آشکار شهر لوازم خانگی
وضعیت معیشتی مردم کشور در شرایط خوبی قرار ندارد و هیچکس نمی‌تواند منکر این درد اقتصادی مردم شود. حال در این شرایط از سرمایه‌دارانی که غم نان ندارند انتظار می‌رود که بر اساس قوانین و مقررات رفتار کنند، قوانینی که می‌گوید مشتری پس از فسخ قرارداد باید تمام و کمال پول خودرا دریافت کند.
مدت زمان زیادی از افتتاحیه یکی از بزرگترین فروشگاه های لوازم خانگی در کشور نمی‌گذرد اما آنطور که مشتریان ناراضی شهر لوازم خانگی می‌گویند این مجموعه رفتارهای نامناسبی نظیر ارسال دیر هنگام کالا و خلف وعده، گران بودن قیمت برخی از کالاها نسبت به بازار و سایت‌های فروشگاهی، حذف و سانسور نظرات مشتریان ناراضی از صفحه اینستاگرام شهر لوازم خانگی، بلاک کردن مشتریان ناراضی از صفحه اینستاگرام، برخورد نامناسب برخی از فروشنده ها با مشتری و … در کارنامه فعالیت خود ثبت کرده و در تازه‌ترین اتفاق رخ داده یکی از مشتریان ناراضی شهر لوازم خانگی از تخلف آشکار شهر لوازم خانگی پرده‌برداری کرده است.
شهر لوازم خانگی پولتان را پس نمی دهد
آنطور که مشتری ناراضی شهر لوازم خانگی می‌گوید اگر قصد خرید از این فروشگاه لوازم خانگی را دارید، باید بدانید که شهر لوازم خانگی پس از دریافت پول، علاوه بر اینکه احتمالا کالای شما را خیلی دیر ارسال کند، پس از انصراف شما از خرید پولتان را پس نمی‌دهد. این مشتری ناراضی شهر لوازم خانگی گفته:
برای خرید اقساطی از شهر لوازم خانگی به همراه یکی از دوستانم به این فروشگاه رفتیم و قصد خرید یک عدد ماشین لباسشویی جی پلاس را داشتیم. فروشنده پس از محاسبه سود گفت که باید مبلغی را به عنوان پیش پرداخت بدهید و چک‌های مروبط به اقساط را برای ما بیاورید.
وی ادامه داد: «پیش پرداخت را برای فروشگاه شهر لوازم خانگی واریز کردیم و از فروشگاه خارج شدیم تا برگه های چک را بیاوریم. برای جور کردن چک‌ها کمی به مشکل برخورد کردیم و حدودا 20 روز بعد شهر لوازم خانگی برگشتیم تا چک‌ها را به فروشگاه بدهیم و کالا را تحویل بگیریم».
این مشتری ناراضی شهر لوازم خانگی گفت:
فروشنده چک هارا قبول نکرد و گفت که بیشتر از 9 روز از زمان واریز پیش پرداخت شما گذشته و قیمت کالا تغییر کرده است!!! در نتیجه قیمت چک‌هایی که آورده‌اید باید تغییر کند. ما که از این رفت و آمد خسته شدیم و سخت بود که برگردیم و چک‌ها را تغییر دهیم، به فروشنده گفتیم از خرید در شهر لوازم خانگی پشیمان شده‌ایم، پولمان را پس بدهید. فروشنده در جواب گفت : شهر لوازم خانگی پول گرفته شده را پس نمی‌دهد، یعنی نمی توانیم پول مشتری را پس بدهیم!!!
وی گفت: |«مانده بودیم که چه کنیم، پول داده بودیم و فروشنده شهر لوازم خانگی میگفت که نمیتوانید از خرید انصراف دهید و پولتان را پس بگیرید. بروید بگردید ببینید چه محصولی با این قیمت وجود دارد، همان را جای پولتان بردارید».
قانون سازمان حمایت چه می گوید؟
بر اساس قانون سازمان حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان در بخش وظایف‌عرضه‌کنندگان کالا و خدمات در قبال حقوق مصرف‌کنندگان، ماده 2 می‌گوید:
اگر موضوع معامله جزئی (عین معین) باشد مشتری می‌تواند معامله را فسخ کند یا ارش کالای معیوب و سالم را مطالبه کند و فروشنده موظف است پرداخت کند.
در این شرایط فروشنده کالا باید پول دریافت شده از مشتری را تمام و کمال و بدون هیچ کسری به مشتری بازگرداند. بر اساس همین قانون، فروشگاه شهر لوازم خانگی یک تخلف آشکار کرده و باید پاسخگو باشد.
مدیران شهر لوازم خانگی باید بر اساس قانون و مقررات تعیین شده رفتار کنند و اگر جز این باشد، باید نهادهای نظارتی بدون کوچکترین مماشاتی با آن برخورد کنند. در مورد ذکر شده یک نکته دیگر نیز وجود دارد و آن دریافت پیش پرداخت است.
در شرایطی که خریدار مبلغی معادل 1 میلیون و 600 هزار تومان پرداخت کرده، شهر لوازم خانگی این حق را دارد که بعد از چند روز به مشتری بگوید قیمت محصول افزایش پیدا کرده و باید قیمت اقساط در چک ها تغییر کند؟ محصولی که با قیمت قبلی خریداری شده، چرا باید به قیمت جدید فروخته شود؟ مگر این کار جرم نیست؟ هدف از دریافت پیش پرداخت چیست ؟ اینکه به مشتری بگویید تا 9 روز زمان داشته اید از کدام ماده و قانون آمده؟ مگر قوانین و مقررات فروش را فروشنده تعیین می کند؟
گرچه در این شرایط مشتری ناراضی شهر لوازم خانگی باید این تخلف شهر لوازم خانگی را از طرق قانونی پیگیری می‌کرد اما این رافع مسئولیت شهر لوازم خانگی و البته سازمان حمایت نیست. در این شرایط انتظار می رود که سازمان حمایت از حقوق مصرف‌کننده به این موضوع ورود کرده و بنا بر وظیفه ذاتی خود جلوی ضرر و زیان مشتریان شهر لوازم خانگی را بگیرد.
بیشتر بخوانید:
- فروش فوری شاهین بدون قرعه کشی توسط وزارت صمت تایید شد
- تولید خودرو توسط زرماکارون قانونی است؟
- تولید مجدد ال 90 در ایران با قطعات بومی
- عدم پلاک گذاری خودروهای تیبا و سمند
- جایگزین‌های احتمالی تیبا و سمند مشخص شدند
دیدگاه شما در خصوص بازگشت هیوندای به بازار ایران چیست؟ نظرات خود را در بخش کامنت‌ها با تکراتو در میان بگذارید.
از شهر لوازم خانگی جاروبرقی پاکشوما خریدیم . آوردیم و زدیم به برق کار نکرد و ازش دود بلند شد . به شهر لوازم خانگی زنگ زدیم گفت به نمایندگی زنگ بزنید . به نمایندگی زنگ زدیم گفت چون خودتون جاروبرقی رو از کارتن درآوردید شامل گارانتی نمیشه . گفتم مگه برای جاروبرقی هم باید تکنسین بفرستید . خلاصه ما موندیم و یک جاروبرقی با موتور سوخته و اقساطی که باید پرداخت کنیم . نخرید لطفا . هیچی از شهر لوازم خانگی نخرید . اجناس بی کیفیت و خراب . گول تبلیغاتش رونخورید
مقصر اصلی صدا وسیما میلی کشور ه که اجازه تبلیغ به هر شرکت بی سر وپایی رو میده با این تبلیغات دروغین باید صدا وسیما شریک جرم این کلاهبرداری بزرگ رومحاکمه کنند
سلام ما هم اسپلیت گرین خریدیم و ده میلیون گرونتر از محصولات بازار به ما دادن اون دستگاه رو …. نماینده شرکت گرین اومده بسته رو باز کرده بعدشم گیر داده که من اگه نصب کنم گارانتی شامل حالش نمیشه وسایل رو هم نیمه کاره رها کرده و رفته….حالا هم هرچی تماس مبگیریم با شهر لوازم خانگی که اونو پس بدیم قبول نمیکنند متاسفانه و پاسخگو نیستند…..
سلام ما خرید کردیم از شهر لوازم خانگی
اول گفتن 10 روز ضمانت بازگشت داره
یک اسپیکر اوردن تحویل دادن بدوت هیچ گونه تستی
باز کردیم جعبه دیدیم اسپیکر خراب هست و حالا میگن از نمایندگی پیگیری کنید و تعویض هم نداریم.
متاسفم از این حجم از وقاحت و دروغ و دزدی