یک مشکل فنی باعث شد گوگل داده‌های Timeline برخی کاربران را پاک کند که شامل سال‌ها اطلاعات مربوط به سفرهای آن‌ها می‌شود.
به گزارش تکراتو و به نقل از phonearena، اوایل این ماه، گوگل از کاربران iOS و Android خواست تنظیمات Google Maps Timeline را به‌روزرسانی کنند تا داده‌های آن از سرورهای Google به دستگاه کاربر منتقل شود.
کاربرانی که این تغییر را اعمال نکنند ممکن است با حذف این اطلاعات مواجه شوند. اما روز جمعه، Google با ارسال ایمیلی به برخی کاربران اعلام کرد که یک مشکل فنی باعث حذف داده‌های Timeline آن‌ها شده است. این موضوع ظاهراً ارتباطی به درخواست قبلی Google برای انتقال داده‌ها به دستگاه ندارد.
Timeline در Google Maps قابلیتی است که تاریخچه موقعیت مکانی کاربران را نمایش می‌دهد. این ویژگی مسیرهایی را که کاربر طی کرده، مکان‌هایی که بازدید کرده و نحوه رسیدن به آن‌ها را به‌صورت تصویری نشان می‌دهد. برای فعال بودن این قابلیت، ویژگی Location History در گوشی باید روشن باشد.
در ایمیل ارسال‌شده توسط Google اشاره شده که اگر کاربران نسخه پشتیبان رمزگذاری‌شده‌ای از داده‌هایشان روی سرورهای Google داشته باشند، احتمال بازیابی اطلاعات وجود دارد.
برای این کار، لازم است جدیدترین نسخه Google Maps را از Play Store یا App Store نصب کنید، سپس وارد Timeline شوید، روی آیکون ابر در بالای صفحه ضربه بزنید و یک نسخه پشتیبان را برای بازیابی انتخاب کنید. اما اگر نسخه پشتیبان فعال نشده باشد، امکان بازیابی داده‌های از دست‌رفته وجود نخواهد داشت.
برخی کاربران Reddit گزارش داده‌اند که با استفاده از نسخه پشتیبان، تنها توانسته‌اند اطلاعات چند هفته اخیر را بازیابی کنند، در حالی که برخی دیگر تمام داده‌های خود را بازگردانده‌اند. از سوی دیگر، بعضی از کاربران که نسخه پشتیبان را فعال نکرده بودند، تمامی اطلاعات سفرهای خود طی سال‌های گذشته را از دست داده‌اند.
در ایمیل Google اشاره شده که این شرکت در حال بررسی مشکل است و اقدامات لازم برای جلوگیری از چنین اتفاقاتی در آینده انجام خواهد شد. با این حال، برخی کاربران این پاسخ را ناکافی دانسته‌اند.
یکی از کاربران که از پنج ماه پیش داده‌های خود را روی دستگاه ذخیره می‌کرد، متوجه شده که Google بلافاصله پس از انتقال اطلاعات، داده‌های قبلی را از سرورهای خود حذف کرده است. او در شبکه‌های اجتماعی نوشت که این اقدام Google یک اشتباه جدی است و اعتماد کاربران را به سرویس‌های این شرکت کاهش می‌دهد.
کاربر دیگری که بیش از ۱۰ سال از داده‌های Timeline خود را از دست داده، این اتفاق را یک اشتباه بزرگ توصیف کرده و عنوان کرده که از قبل نمی‌دانسته نسخه پشتیبان را باید به‌طور دستی فعال کند.
اگر نگران از دست رفتن اطلاعات Timeline خود هستید، بهتر است نسخه پشتیبان آن را فعال کنید، زیرا این قابلیت به‌صورت پیش‌فرض غیرفعال است.
گوگل اعلام کرده که اگرچه داده‌های اصلی Timeline در دستگاه کاربر ذخیره می‌شود، اما اطلاعات مربوط به بازدیدها و مسیرها در هنگام شارژ شدن و بیکاری دستگاه از طریق Wi-Fi روی سرورهای این شرکت پشتیبان‌گیری خواهد شد. این داده‌ها رمزگذاری شده‌اند و در فضای ذخیره‌سازی حساب کاربری Google محاسبه نمی‌شوند.
برای فعال کردن نسخه پشتیبان، برنامه Google Maps را روی گوشی Android یا iOS باز کنید، روی عکس پروفایل یا حروف اول نام کاربری در گوشه بالای سمت راست صفحه ضربه بزنید، سپس وارد بخش Your Timeline شوید.
در این صفحه، روی آیکون ابر در بالای صفحه، کنار عنوان Timeline، ضربه بزنید تا به صفحه Backup هدایت شوید. در این بخش، گزینه فعال‌سازی نسخه پشتیبان را مشاهده خواهید کرد. مراحل را دنبال کنید تا از داده‌های خود محافظت کنید.