25 سال گذشته زمانيكه شهروندان آمريكايي با ناتوانيهاي جسمي در قانون نام نويسي شدند، افراد كمي به اثرات تدوين قانونگذاري اعتقاد داشتند. هنوز هم افراد محدودي قادر به درك جهاني هستند كه تقريبا تمام افراد به كامپيوترهاي جيبي دسترسي دارند و قادر خواهد بود بسياري از فعاليتها را براي افراد ناتوان امكان پذير سازد.
امروزه، برنامه هايي وجود دارد كه ديدن را برای نابینایان و صحبت كردن را برای کسانی که قادر به حرف زدن نیستند میسر مي كند و همچنين براي افرادي كه وابسته به ديگران هستند استقلال عمل ايجاد مي كند. براي تجليل اين پيشرفت ها، كمپاني اپل يك مجموعه جديد در iTunes thursday ابداع کرده است، اپليكيشني متمايز كننده كه از خصوصيات در دسترس دستگاه ها و وسيله هاي iOS استفاده می کند. اين مجموعه شامل برنامه هاييست با هدف كمك رساني به برقراري ارتباط با جهان پيرامون براي افرادي كه مشكلات شنوايي و بينايي دارند و همچنين برنامه هايي كه مشفق يادگيري در تمام سطوح هستند و برقراري ارتباط براي افراد اوتيسم را امكان پذير مي كنند.
نویسنده سایت خبری mashable با برخي از توسعه دهندگان بزرگ اين بخش در زمينه تجربيات آنها در هنگام توليد اين محصولات صحبت كرده است، پاسخ هاي آنها در اين زمينه به شرح زیر است:
1. به طراحی اهمیت دهید، حتی اگر مشتریانتان نتوانند برنامه شما را ببینند
طراحی پايه ي هر برنامه ايست. حتي بزرگترين برنامه نويسان گاهي محتاج به تجديد نظر در بيشتر سطوح طرح و در نظر گرفتن تجربيات مصرف كننده هستند و در غير اينصورت موفق نخواهند بود. درحاليكه كمپاني اپل در حال ساخت ابزارهايي مانند voice over است، اغلب توليدكننده ها و برنامه نويسان بايد به تمام زوايا و نكات ظريف حتي بيشتر از گذشته دسترسي داشته باشند، تا بتوانند اين برنامه ها را حقيقتا به صورت كارامد خلق كنند.
وينستون چن يكي از برنامه نويساني است كه در زمينه هاي نرم افزار های سازماني مهم نیز فعاليت داشته و خالق اپليكيشن voice dream reader است، او اساسا براي تكميل كردن ليستهاي خواندني شخصي اين اپليكيشن را طراحي و خلق كرد. اين برنامه متنها را از صفحات وب، کتاب های الکترونیکی (PDF ،(Ebooks و ساير فايلها استخراج و از text-to-speech استفاده مي كند تا امكان شنيدن ليستها و متنهاي خواندني را فراهم كند.
زمانيكه اين برنامه منتشر شد چن از مخاطبين و مصرف كنندگاني كه از وجود آنها بي اطلاع بود اخباري دريافت كرد. بزرگسالان و كودكاني با مشكلات بیماری ديسلكسيا (dyslexia، خوانش پریشی یا نارسا خوانی) از اين برنامه براي بهتر خواندن استفاده كردند. خيلي زود چن تصميم گرفت بر روی کمک به افرادي كه نيازهاي خاص و متفاوتي در التزامات زندگي دارند تمرکز کند و متعهد شد كه به يادگيري اين التزامات بپردازد.
چن اظهار كرد: “كه البته اين موضوع از نقطه نظر توسعه دهنده شامل بسياري از موارد غيرقابل قبول مي شد، شخصي به من گفت كه بايد قسمت بزرگي از صفحه نمايشگر را مخفي كنم.”
اضافه كرد كه اكثر افرادی که از بیماری ديسلكسيا رنج می برند، قادر به تمركز كردن نيستند بنابراين بايد مقدار متن قابل نمايش روي صفحه كمتر شود تا عوامل حواس پرتي به حداقل برسد. ” از نظر يك توليد كننده با خود گفتم: یعنی من باید این همه فضای خالی در صفحه را هدر دهم.”
به همین ترتیب، سازنده گان TapTapSea – اپليكيشني كه مختص به تشخيص عكس براي افراد با مشكلات بينايي است – ياد گرفت كه بعضي از تفکرات رایج طراحی – مانند نمايش تبلیغات – با تجربيات مصرف كننده ی آنها سازگار نبوده است. اين اپليكیشن که قادر به تشخیص تمام اشيا محیط پیرامون که مصرف کننده از آن عکس می گیرد می باشد، بستگی به سیستم تشخیص عکس API دارد.
جولیا گالاگر که ریاست بخش خدمات مشتریان و رسانه های اجتماعی و روابط عمومی را به عهده دارد، اینگونه توضیح می دهد که حفظ یک API در این ابعاد مستلزم سرمایه گذاری است و اگر یک شرکت به موقع این موضوع را دریابد، باید بیشتر به کسب سرمایه از راه های متفاوت فکر کند تا به خدمت گرفتن تعداد زیادی از توسعه دهندگان.
بسياري از اپليكيشنها از فضاي تبليغات برای تامین هزینه ها استفاده مي كنند، ما به این نتیجه رسیدیم از آنجاييكه مخاطبين تپ تپ سي مخصوصا فقط افراد نابينا يا با مشكلات بينايي هستند، گنجاندن فضاي تبليغات فقط موجب كاهش كيفيت عملكرد اپليكيشن براي مصرف كننده خواهد شد.” او در يك ايميل جداگانه اضافه كرد ” شرکت در تلاش است که از این امتیاز استفاده کند ، یعنی می تواند تحمیل هزینه های اضافی به مشتریان را نادیده بگیرد. ” عناصری مانند طراحی های کوچک ، جهت یابی مستقیم حسی، و همچنین سریع و دقیق بودن نتایج در اولویت های برجسته و مهم ما قرار دارد.
2. دستگاه هاي جديد فرصتهاي جديد براي همه فراهم مي كند
پيشرفت هاي سخت افزاري و نرم افزاري اغلب متاثر از یک دیگر هستند و اين معناي حقیقی اپلیکیشن های با دسترسی متمرکز است. اثرات پروسه ها و سنسورهاي قدرتمندتر، نمايشگر هاي بزرگ تر و تکنولوژی های پوشيدني، بالاخص براي افرادي بسیار با اهمیت است كه به این تكنولوژي ها براي ارتباطات روزانه وابسته هستند.
ديويد نيمییِر (David Niemeijer) خالق proloquo2go گفت: ” کارایی و حافظه ی ارتقا یافته ی دستگاه ها امکان قدرتمند تر و هوشمندتر کردن نرم افزار را فراهم کرده است. او خالق اپليكيشني است كه به افراد اوتيسم و مبتلا به سندرم داون کمک می کند تا با اطراف ارتباط برقرار كنند.
نيميیر كه در حال حاضر دو اپليكيشن برای اپل واچ طراحي كرده است مدعی می شود که : در زمینه ی تکنولوژی های پوشیدنی، بالاخص برای گسترس و توسعه ظهور تکنولوژی موجود، فرصت های عظیمی وجود دارد.
Blind square، اپلیکیشنی است که به طور فزاینده ای از تکنولوژی iBeacon استفاده می کند. این اپلیکیشن از ترکیب داده های voiceover و foursquare برای کمک در جهت یابی محیط اطراف به افراد کم بینا و آسیب دیدگان بینایی استفاده می کند.
با استفاده از يك دستگاه بلوتوث، این اپليكيشن به مصرف كننده امکان جهت یابی را در محيط هاي داخلي هم فراهم می کند. اگر يك محيط با دستگاه هاي باتری دار مجهز شده باشد، اين اپ قادر خواهد بود راهنماي جهت يابي محيط داخلي را فعال كند. هر هدایت گر حاوی يك پيام يا مسير مشخص است، زماني كه شخصی به محدوده هدایت گر وارد شود، پیام پخش خواهد شد.
3. همه ی مصرف كنندگان خود را بشناسيد
اكثر توليد كننده ها صرف نظر از نوع برنامه هایی که در حال ساخت آن هستند اهميت شديد آزمودن و شناخت نياز مصرف كنندگان را از طريق بازخوردها یا فیدبکها درك مي كنند. اما براي توليد كنندگاني كه در دسترس و قابل استفاده بودن ابزارها در اولويت قرار دارد، اين پروسه نياز به توازن ظريفتري دارد.
ايكا پيرتيما (Ilkka Pirttimaa)، خالق برنامه blind square مي گويد ساعتها با مصرف كنندگان در مورد ويژگيها و آپديت هاي مورد نياز آنها به صحبت پرداخته است. او اضافه می کند: حساسترين قسمت، برقراري توازن بين آن خواسته ها و حفظ تجربيات درست استفاده كنندگان است.
پيرتيما اظهار كرد: اپليكيشن هايي مانند اين مي تواند از ويژگي هاي مختلف انباشته شود و اگر اينكار موجب پيچيده شدن آن شود اصلا مناسب نيست. اگر چه من به مخاطبينم اهميت مي دهم اما تمام آنچه كه خواستار آن هستند را انجام نمي دهم. مساله مهمتر درست انجام دادن و مفيد بودن اين كار است.
گاهي يك اپليكيشن بايد فقط براي دو دسته از كاربران بهينه سازي شده باشد.
جاناتان ايزاك (Jonathan Izak) موسس special needs ware ، كمپاني حامي اوتيزميت Autismate و ساير اپليكيشنهاي كمك يار، خاطر نشان مي كند كه این برنامه ها باید دو ویژگی فردی بودن و نیازهای ویژه این افراد را توامان در اختیار مصرف کننده قرار دهند و تقریبا به خوبی معلمان و پرستاران شخصی عمل کنند.
ایزاک اضافه کرد: “یکی از مواردی که به خوبی در این 5 سال فرا گرفتیم در نظر داشتن افرادیست که در تنظیم خصوصیات افراد خاص در این ابزارها و تفهیم ویژگیهای آنها به این افراد کمک می کنند. خواه این افراد والدین باشند یا اعضای خانواده یا همینطور معلم و روانکاو ، بسیاری از این ابزارها با در نظر داشتن این افراد ساخته نشده اند. اگر به درستی به این افراد و خواسته های آنها توجه کنید زاویه دید کاملا متفاوتی به شما خواهد داد.
.
منبع: mashable
دیدگاهها