هوش مصنوعی در حال تغییر شیوه جست‌وجوی اطلاعات و انتخاب محصولات توسط کاربران است. در شرایطی که ابزارهایی مانند ChatGPT و Gemini به بخشی از فرایند تحقیق و مقایسه کالاها تبدیل شده‌اند، شرکت‌های بازاریابی نیز به دنبال روش‌های تازه‌ای برای افزایش دیده‌شدن برندها در پاسخ‌های تولیدشده با هوش مصنوعی هستند.
به گزارش تکراتو و به نقل از Marketing-Interactive، شرکت آمریکایی Profound در تاریخ ۲ نوامبر ۲۰۲۶ اعلام کرد سنگاپور را به‌عنوان مقر منطقه‌ای خود در آسیا و اقیانوسیه انتخاب کرده است. این تصمیم هم‌زمان با انتشار داده‌هایی گرفته شده که از افزایش ۲۳ درصدی سهم گفت‌وگوهای مرتبط با بررسی، مقایسه و خرید محصولات در ChatGPT و Gemini در سنگاپور حکایت دارند.
رشد ۲۳ درصدی استفاده تجاری از ChatGPT و Gemini
یکی از مهم‌ترین بخش‌های گزارش Profound به تغییر رفتار کاربران هنگام استفاده از هوش مصنوعی مربوط می‌شود.
این شرکت اعلام کرده است که ۱٫۸ میلیون گفت‌وگوی ناشناس کاربران سنگاپوری در ChatGPT و Gemini را بررسی کرده است.
براساس این تحلیل، سهم گفت‌وگوهایی که به تحقیق درباره محصولات، مقایسه خدمات یا تصمیم‌گیری برای خرید مربوط می‌شوند، از ژانویه تا سپتامبر ۲۰۲۶ حدود ۲۳ درصد افزایش یافته است.
این عدد به معنای رشد نسبی سهم مکالمات تجاری است و نباید آن را با افزایش ۲۳ درصدی تعداد خریدها یا نرخ تبدیل اشتباه گرفت.
همچنین این داده‌ها توسط خود Profound منتشر شده‌اند و جزئیات کامل روش نمونه‌گیری و دسته‌بندی مکالمات برای ارزیابی مستقل در دسترس نیست.
بااین‌حال، نتایج این بررسی نشان می‌دهند که ابزارهای هوش مصنوعی می‌توانند نقش پررنگ‌تری در مرحله تحقیق و انتخاب محصولات داشته باشند.
Profound چیست و چه ارتباطی با ChatGPT دارد؟
Profound یک پلتفرم بازاریابی مبتنی بر هوش مصنوعی است که به کسب‌وکارها کمک می‌کند نحوه نمایش نام و محصولاتشان در پاسخ‌های ابزارهای هوش مصنوعی را بررسی کنند.
برای مثال، زمانی که کاربری از ChatGPT یا Gemini درباره بهترین محصولات یک دسته خاص سؤال می‌کند، پاسخ ممکن است شامل نام چند برند و توضیحاتی درباره آن‌ها باشد.
Profound تلاش می‌کند به شرکت‌ها نشان دهد برندشان در چنین پاسخ‌هایی چگونه معرفی می‌شود، در چه موضوعاتی حضور دارد و در مقایسه با رقبا چه جایگاهی پیدا می‌کند.
این پلتفرم همچنین ابزارهایی برای تحلیل داده‌ها، تولید محتوا، گزارش‌گیری و اجرای برخی فعالیت‌های بازاریابی با کمک عامل‌های هوش مصنوعی ارائه می‌دهد.
البته Profound مالک ChatGPT یا Gemini نیست و نمی‌تواند نمایش یک برند در پاسخ‌های این سرویس‌ها را تضمین کند.
فعالیت این شرکت بیشتر بر اندازه‌گیری حضور برندها و کمک به بهبود محتوای مرتبط با آن‌ها متمرکز است.
چرا شرکت‌های بزرگ به دنبال دیده‌شدن در پاسخ‌های هوش مصنوعی هستند؟
در بازاریابی دیجیتال سنتی، بسیاری از کسب‌وکارها برای جذب مشتری روی موتورهای جست‌وجو و بهینه‌سازی سایت برای گوگل سرمایه‌گذاری می‌کردند.
اما با گسترش ابزارهای هوش مصنوعی، بخشی از کاربران به‌جای بررسی فهرستی از لینک‌ها، پرسش خود را به‌صورت محاوره‌ای مطرح می‌کنند و پاسخ ترکیبی دریافت می‌کنند.
برای مثال، کاربری که قصد خرید لپ‌تاپ دارد ممکن است از یک دستیار هوش مصنوعی بخواهد چند مدل را براساس قیمت، عملکرد و عمر باتری مقایسه کند.
در چنین شرایطی، نحوه معرفی یک برند در پاسخ نهایی می‌تواند بر آگاهی و برداشت کاربر از آن تأثیر بگذارد.
همین موضوع باعث افزایش توجه به مفهومی به نام Generative Engine Optimization یا GEO شده است.
GEO به مجموعه فعالیت‌هایی گفته می‌شود که با هدف بهبود حضور و نمایش اطلاعات یک برند در پاسخ‌های موتورهای مبتنی بر هوش مصنوعی انجام می‌شوند.
البته دیده‌شدن در یک پاسخ هوش مصنوعی لزوماً به معنای فروش بیشتر نیست و شرکت‌ها همچنان باید تأثیر واقعی این حضور بر رفتار مشتریان را ارزیابی کنند.
سنگاپور به مقر آسیایی شرکت Profound تبدیل شد
شرکت Profound اعلام کرده که سنگاپور را به‌عنوان مقر فعالیت‌های خود در منطقه آسیا و اقیانوسیه انتخاب کرده است.
این مرکز قرار است از بازارهای جنوب شرق آسیا، ژاپن، استرالیا و نیوزیلند پشتیبانی کند.
تیم‌های مدیریت منطقه‌ای، توسعه بازار و ارتباط با مشتریان نیز در سنگاپور مستقر خواهند شد.
براساس برنامه اعلام‌شده، دفتر شرکت در منطقه تجاری مرکزی سنگاپور تا پایان سه‌ماهه چهارم سال ۲۰۲۶ افتتاح می‌شود.
Profound همچنین قصد دارد طی ۱۲ ماه آینده بیش از ۱۵ موقعیت شغلی در این کشور ایجاد کند.
این فرصت‌های شغلی شامل مدیریت منطقه‌ای، فروش، توسعه بازار و مدیریت ارتباط با مشتریان خواهند بود.
تعدادی از کارکنان دفتر نیویورک نیز برای یک دوره یک‌ساله به سنگاپور منتقل می‌شوند تا به راه‌اندازی و توسعه فعالیت‌های منطقه‌ای کمک کنند.
چرا سنگاپور برای توسعه هوش مصنوعی انتخاب شد؟
جیمز کادوالادر، هم‌بنیان‌گذار و مدیرعامل Profound، در گفت‌وگو با Marketing-Interactive توضیح داده است که محیط استارتاپی سنگاپور، شباهت‌های فرهنگی و تجاری آن با نیویورک و استقبال گسترده از فناوری هوش مصنوعی از عوامل اصلی انتخاب این کشور بوده‌اند.
طبق آمار گزارش‌شده از شاخص هوش مصنوعی استنفورد در سال ۲۰۲۶، حدود ۶۱ درصد جمعیت سنگاپور از ابزارهای هوش مصنوعی استفاده می‌کنند.
این آمار سنگاپور را در رتبه نخست منطقه آسیا و اقیانوسیه و رتبه دوم جهان از نظر میزان استفاده از هوش مصنوعی قرار می‌دهد.
البته این ارقام مربوط به استفاده از ابزارهای هوش مصنوعی هستند و به‌تنهایی میزان خرید آنلاین از طریق این ابزارها را نشان نمی‌دهند.
از نگاه Profound، استقبال کاربران و حضور برندهای بین‌المللی در سنگاپور، فرصت مناسبی برای گسترش خدمات بازاریابی مبتنی بر هوش مصنوعی فراهم کرده است.
سرمایه‌گذاری ۱۸۰ میلیون دلاری برای توسعه Profound
گسترش فعالیت‌های آسیایی Profound پس از جذب سرمایه قابل‌توجه این شرکت انجام می‌شود.
Profound در سپتامبر ۲۰۲۶ اعلام کرد که در دور سرمایه‌گذاری سری D موفق به جذب ۱۸۰ میلیون دلار شده است.
این سرمایه‌گذاری با مشارکت شرکت‌های Sequoia Capital و Kleiner Perkins هدایت شد و ارزش‌گذاری Profound را به ۱٫۸ میلیارد دلار رساند.
براساس اطلاعات رسمی شرکت، بخشی از این سرمایه برای توسعه ابزارهای هوش مصنوعی ویژه تیم‌های بازاریابی و گسترش فعالیت‌های تجاری اختصاص یافته است.
Profound اعلام کرده که شرکت‌هایی مانند Walmart، Zoom و Comcast از مشتریان خدمات آن هستند.
این شرکت همچنین مدعی است حدود یک‌سوم شرکت‌های فهرست Fortune 100 از پلتفرم آن استفاده می‌کنند.
این آمار براساس اطلاعات اعلام‌شده توسط خود Profound است.
شغل جدیدی به نام مهندس بازاریابی در راه است؟
مدیرعامل Profound معتقد است گسترش هوش مصنوعی می‌تواند به شکل‌گیری نقش تازه‌ای در تیم‌های بازاریابی منجر شود.
او از این نقش با عنوان Marketing Engineer یا مهندس بازاریابی یاد کرده است.
در این تعریف، مهندس بازاریابی فردی است که مهارت‌های فنی را با توانایی‌های خلاقانه ترکیب می‌کند و می‌تواند عامل‌های هوش مصنوعی را طراحی، شخصی‌سازی و در فرایندهای کاری استفاده کند.
بااین‌حال، کادوالادر نسبت به یکی از نگرانی‌های مهم بازاریابان نیز هشدار داده است: تولید محتوای تکراری و فاقد هویت مشخص توسط هوش مصنوعی.
او تأکید کرده که استفاده مؤثر از این فناوری نیازمند ترکیب توانایی‌های عمومی مدل‌های هوش مصنوعی با اطلاعات اختصاصی هر کسب‌وکار است.
لحن برند، دستورالعمل‌های هویتی، ساختارهای مدیریتی و فرایندهای داخلی از جمله عواملی هستند که می‌توانند خروجی هوش مصنوعی را برای یک شرکت کاربردی‌تر کنند.
آیا آینده بازاریابی دیجیتال به هوش مصنوعی وابسته است؟
ورود Profound به سنگاپور را می‌توان نشانه‌ای از افزایش سرمایه‌گذاری شرکت‌های فناوری در بازار خدمات بازاریابی مبتنی بر هوش مصنوعی دانست.
بااین‌حال، این اتفاق به معنای پایان موتورهای جست‌وجوی سنتی یا جایگزینی کامل تبلیغات دیجیتال با پاسخ‌های هوش مصنوعی نیست.
ابزارهایی مانند ChatGPT و Gemini در حال ایجاد یک مسیر جدید برای کشف محصولات و دریافت پیشنهاد هستند، اما تأثیر اقتصادی دقیق آن‌ها بر فروش برندها همچنان به داده‌های بیشتر نیاز دارد.
آنچه اهمیت دارد، تغییر تدریجی نگاه کسب‌وکارها به حضور آنلاین است.
در آینده ممکن است تنها رتبه سایت در نتایج گوگل مطرح نباشد؛ بلکه نحوه معرفی برند در پاسخ‌های هوش مصنوعی نیز به یکی از شاخص‌های مهم بازاریابی تبدیل شود.
گسترش فعالیت Profound در آسیا نشان می‌دهد شرکت‌های فعال در این حوزه انتظار دارند تقاضا برای اندازه‌گیری و مدیریت این نوع دیده‌شدن افزایش پیدا کند.
دیدگاه‌ها