OpenAI پلاگین جدیدی به نام Admin برای ChatGPT Work و Codex معرفی کرده است که به مدیران فضای کاری اجازه میدهد بسیاری از امور مدیریتی، از بررسی میزان استفاده و هزینهها گرفته تا مدیریت کاربران، گروهها و سطح دسترسیها را مستقیماً از طریق یک مکالمه انجام دهند.
به گزارش تکراتو و به نقل از OpenAI، هدف از Admin plugin این است که مدیران سازمانها برای انجام کارهای روزمره مجبور نباشند دائماً میان بخشهای Analytics، تنظیمات و گزارشهای مختلف جابهجا شوند. مدیر میتواند ابتدا درباره وضعیت Workspace سؤال کند، جزئیات بیشتری بخواهد و در صورت داشتن مجوز لازم، همانجا تغییر موردنظر را اعمال کند.
مدیریت کاربران ChatGPT با زبان طبیعی
یکی از مهمترین قابلیتهای Admin plugin مدیریت اعضا و گروههای یک Workspace است.
ادمین میتواند از طریق ChatGPT Work یا Codex اعضای جدید را اضافه یا کاربران را حذف کند، گروهها را تغییر دهد و بسیاری از فرایندهای معمول مربوط به ورود، خروج یا جابهجایی کارکنان را انجام دهد.
برای مثال بهجای مراجعه به چند بخش مختلف Admin Console، مدیر میتواند درباره وضعیت یک کاربر سؤال کند، دسترسی فعلی او را بررسی کند و سپس در همان جریان مکالمه تغییر موردنظر را انجام دهد.
بررسی میزان استفاده و مصرف اعتبار تیمها
Admin plugin به دادههای مربوط به استفاده از ChatGPT Work و Codex نیز دسترسی مدیریتی دارد.
مدیران میتوانند فعالیت و مصرف اعتبار را در سطح اعضا و گروهها بررسی کنند، تیمهایی را که استفاده بیشتری از ابزارهای OpenAI دارند شناسایی کنند و ببینند چه کاربران یا گروههایی در حال نزدیکشدن به سقف اعتبار خود هستند.
این اطلاعات میتواند برای تصمیمگیری درباره بودجه، آموزش کارکنان و نحوه گسترش استفاده از هوش مصنوعی در سازمان کاربرد داشته باشد.
OpenAI در دموی این قابلیت سناریویی را نمایش داده که در آن یک مدیر برای جلسه ماهانه بررسی استفاده از AI آماده میشود. او از ChatGPT Work میخواهد میزان استفاده و مصرف اعتبار تیمها طی ۳۰ روز گذشته را تحلیل کند و سپس نمودارهایی برای نمایش مهمترین تغییرات بسازد.
کنترل دسترسی کاربران به قابلیتها و مدلها
یکی دیگر از کاربردهای مهم Admin plugin مدیریت Access و Permission است.
مدیران میتوانند مجوزهای مؤثر یک کاربر را بررسی کنند، دلیل دسترسینداشتن او به یک قابلیت را پیدا کنند و دسترسی به ویژگیها یا مدلهای مختلف را براساس نقش یا گروه کنترل کنند.
این موضوع مخصوصاً در سازمانهای بزرگ اهمیت دارد؛ جایی که ممکن است صدها یا هزاران کاربر با سطوح دسترسی متفاوت از ChatGPT استفاده کنند.
کنترل هزینه و سقف مصرف
OpenAI امکان مدیریت محدودیتهای مصرف و درخواستهای افزایش اعتبار را نیز وارد Admin plugin کرده است.
ادمین میتواند سقف مصرف اعضا، گروهها یا کل Workspace را تغییر دهد و درخواستهای افزایش مصرف را در کنار اطلاعات واقعی استفاده کاربران بررسی کند.
در نتیجه اگر کاربری درخواست اعتبار بیشتری داشته باشد، مدیر میتواند ابتدا الگوی مصرف او را ببیند و سپس درخواست را تأیید یا رد کند.
این فرایند حتی قابلیت خودکارسازی دارد. برای مثال درخواستهای مصرف میتوانند برای بررسی به Slack یا Microsoft Teams ارسال شوند و افراد مجاز همانجا درباره تأیید یا رد آنها تصمیم بگیرند.
اتوماسیون کارهای مدیریتی بدون توسعه ابزار اختصاصی
یکی از بخشهای مهم معرفی جدید OpenAI مربوط به Automation است.
Admin plugin میتواند برای بررسیهای تکرارشونده و درخواستهای پرتعداد مورد استفاده قرار گیرد. برای مثال سازمان میتواند فرایندی تعریف کند که درخواستهای دسترسی به یک قابلیت را بررسی کرده و در صورت تطابق با معیارهای ازپیشتعیینشده، دسترسی را بهصورت خودکار اعطا کند.
موارد استثنا نیز برای بررسی انسانی ارسال میشوند.
این قابلیت میتواند بخشی از کارهای تکراری تیمهای IT و مدیریت سیستم را بدون نیاز به توسعه یک ابزار داخلی اختصاصی خودکار کند.
پلاگین Admin دسترسی بیشتری از ادمین ندارد
نکته مهم این است که استفاده از این پلاگین به معنی دورزدن سیستم مجوزهای سازمان نیست.
OpenAI تأکید میکند Admin plugin دقیقاً در محدوده نقش و Permissionهای کاربری که از آن استفاده میکند فعالیت خواهد کرد. بنابراین پلاگین نمیتواند عملیاتی را انجام دهد که خود مدیر اجازه انجام آن را ندارد.
در پشت صحنه، درخواست نوشتهشده توسط مدیر به عملیات Read یا Write پشتیبانیشده تبدیل میشود و نتیجه بهصورت ساختاریافته در اختیار او قرار میگیرد.
برای تغییراتی که اثر گستردهتری دارند نیز امکان بررسی عملیات پیش از اجرا وجود دارد.
OpenAI خودش هم از این سیستم استفاده میکند
OpenAI میگوید تیم IT داخلی این شرکت از ChatGPT Work و Codex برای مدیریت بخشی از فرایندهای سازمانی استفاده میکند.
براساس اطلاعات منتشرشده از سوی OpenAI، یک عامل ChatGPT Work در Slack میتواند درخواستهای IT کارکنان را دریافت کند، تیکتها را دستهبندی کند، اطلاعات مرتبط را بازیابی کند، سیاستهای تأییدشده شرکت را بررسی کند و برخی وظایف پشتیبانیشده را انجام دهد.
OpenAI میگوید در زمان تهیه گزارش، Workflowهای مستقرشده حدود ۴۵ درصد از حجم تیکتهای پشتیبانی را حل میکردند.
این شرکت همچنین از ChatGPT Work برای تبدیل تاریخچه تیکتهای پشتیبانی به داشبوردهای عملیاتی استفاده کرده است؛ روشی که به گفته OpenAI به حذف Backlog تیم IT کمک کرده، آن هم در شرایطی که حجم درخواستهای پشتیبانی تقریباً دو برابر شده است.
Admin plugin از کجا در دسترس است؟
پلاگین Admin از طریق Plugin Directory در ChatGPT Work قابل نصب است.
مدیر Workspace ابتدا باید پلاگین را در تنظیمات Workspace فعال کند و سپس آن را از Plugin Directory در نسخه وب یا دسکتاپ ChatGPT Work نصب کند.
پلاگینهای OpenAI در اکوسیستم جدید ChatGPT میتوانند مجموعهای از Skills، Apps و App Templates را در قالب یک Workflow مشخص کنار یکدیگر قرار دهند. همین ساختار باعث میشود Admin plugin بتواند هم اطلاعات را تحلیل کند و هم در صورت وجود مجوز مناسب، عملیات مدیریتی واقعی انجام دهد.
در عمل، OpenAI تلاش کرده Admin Console سنتی را با یک رابط مکالمهای ترکیب کند؛ بهطوریکه مدیر بهجای پیدا کردن گزینه موردنظر در میان منوها، هدف خود را توضیح دهد و ChatGPT اطلاعات لازم را جمعآوری کرده و عملیات پشتیبانیشده را اجرا کند.
