شرکت سامسونگ پس از قرار گرفتن در فهرست بهترین و با ارزش ترین برندهای جهان در سال 2019 برای دومین بار در سال جاری میلادی در میان بهترین برندهای لوازم خانگی جهان از منظر رضایت مشتری در بررسی های موسسه YouGov قرار گرفت.
موسسه تحقیقات و مشاوره YouGov یک شرکت بریتانیایی است که بر اساس داده های جمع آوری شده در بستر اینترنت، به معرفی بهترین های جهان در بخش های مختلف بر اساس نظرات مصرف کنندگان و کاربران می پردازد. این موسسه در آخرین بررسی خود، با درنظر گرفتن معیارهایی مانند نسبت قیمت به عملکرد و کیفیت محصول از دید مشتریان، رتبه دوم بهترین برندهای لوازم خانگی را به تولیدات شرکت سامسونگ اختصاص داد. این رده بندی بر اساس یک مطالعه بازاری جدید توسط این موسسه و با همکاری نشریه تجاری هادلزبلات آلمان انجام شده است.
میزان پیشنهاد محصولات هر برند توسط مشتریان به دیگران نیز یکی دیگر از معیارهای مهم در این رده بندی بوده است. در این رده‌بندی و در حوزه لوازم خانگی هم سامسونگ دومین نرخ بالای پیشنهاد به دیگران توسط مشتریان را کسب کرد.
رتبه دوم سامسونگ در جمع بهترین برندهای لوازم خانگی
اما چرا محصولات شرکت سامسونگ تا این حد محبوب شده است؟ یکی از دلایل آن ارائه راهکارهای جدید برای متصل کردن همه لوازم خانگی و ایجاد یک محیط نوآورانه بوده است. نوآوری‌هایی مانند مایکروفر Dual Cook Flex یا یخچال‌های فامیلی‌هاب زندگی روزمره مصرف‌کنندگان را ساده‌تر می‌کند. اپلیکیشن SmartThings به مشتریان امکان می‌دهد تا براحتی مایکروفر و یخچال خود را حتی در زمان حرکت کنترل کرده و به این ترتیب در وقت خود صرفه جویی کنند.
تورستن براس، مدیر بازاریابی سامسونگ الکترونیکس آلمان می‌گوید:
ما از این جایگاه و محبوبیت بالای محصولات‌مان در میان مشتریان بسیار خوشحالیم. این کار اراده ما برای حل چالشهای روزمره مشتریان را بیشتر می‌کند. ما همچنان به تولید محصولات خانگی برای ساده‌تر کردن زندگی آنها ادامه خواهیم داد.
- بیشتر بخوانید: بهترین جارو برقی های 2019
پیش از این نیز موسسه تحقیقات و تحلیل داده بازاری J. D. Power در رده بندی خود از برترین برندهای حوزه آشپزخانه و لباسشویی، سامسونگ را به عنوان برند برتر از نظر رضایت مشتری معرفی کرده بود.
این موسسه در تحقیقات خود به برندهای فعال در حوزه محصولات آشپزخانه و لباسشویی در ۶ معیار سادگی کاربرد، قابلیت‌ها، عملکرد و اعتمادپذیری، قیمت، طراحی و ظاهر، و گارانتی؛ امتیاز 0 تا 1000 می‌دهد.
- در بخش لباسشویی‌های درب از جلو سامسونگ برای دومین سال پیاپی در میان ۵ برند به مقام اول دست پیدا کرد و در معیارهای سادگی استفاده، عملکرد و اعتمادپذیری، قیمت، طراحی و ظاهر، و قابلیت‌ها در مقام اول قرار گرفت.
- در بخش ماشین‌های لباسشویی درب از بالا، سامسونگ در میان 5 برند اول شده و در معیارهای عملکرد و اعتمادپذیری، قیمت، سادگی استفاده، قابلیت‌ها، طراحی و ظاهر و گارانتی بیشترین امتیاز را گرفت.
- در بخش خشک‌کن، هم با کسب بالاترین امتیاز در معیارهای عملکرد و اعتمادپذیری، قیمت، سادگی استفاده، قابلیت‌ها، طراحی و ظاهر، و گارانتی، سامسونگ توانست به مقام اول در میان 5 برند برسد.
- در بخش اجاق گاز هم از میان 6 برند برتر، سامسونگ در مقام اول قرار گرفته و در معیارهای عملکرد و اعتمادپذیری، سادگی استفاده، طراحی و ظاهر، قابلیت‌ها و گارانتی بالاترین امتیاز را گرفت.
- از میان 6 برند برتر تولید مایکروویو هم سامسونگ توانست بالاترین امتیاز را در معیارهای عملکرد و اعتمادپذیری، سادگی استفاده، قیمت، طراحی و ظاهر، و قابلیت‌ها بگیرد و در نهایت به مقام اول برسد.
جان هرینگتون، معاون مدیرکل بخش لوازم خانگی سامسونگ آمریکا می‌گوید «ما در سامسونگ به این مسئله افتخار می‌کنیم که در تحقیقات موسسه جی دی پاور در حوزه رضایت مشتری در انواع بخش‌ها به موفقیت رسیدیم. این نتایج تعهد ما به نوآوری و طراحی منحصربه‌فرد را بیشتر می‌کند».
بیشتر بخوانید:
- بهترین فیلم های 2018
- پرفروش ترین فیلم های 2018
- بهترین انیمیشن های 2018
- بهترین فیلم های ترسناک تاریخ سینمای جهان
- برندگان اسکار 2019
- بهترین فیلم های 98
- بهترین کارتون های 2019
- بهترین انیمه های 2019
- بهترین فیلم های طنز و کمدی ایرانی
- بهترین دوربین های فیلمبرداری 2019
- بهترین دوربین های عکاسی 2019
- نامزدهای گلدن گلوب 2020
- نامزدهای گرمی 2020
منبع: YouGov
