معمول‌ترین مشکلات آیفون 7 اپل و نحوه برطرف کردن آن‌ها!

آیفون 7 یک گوشی بسیار خوب است؛ با وجود این هر محصولی مشکلات خاص خود را دارد؛ در این مطلب به شرح بعضی از مشکلات آیفون 7 و شیوه رفع کردن آن‌ها پرداخته‌ایم.

آیفون 7 از نظر ظاهری فرق چندان زیادی با گوشی‌هایی که اپل قبل از این محصول وارد بازار کرده، ندارد؛ اما اگر نگاه دقیق‌تری به این محصول داشته باشید، متوجه می‌شوید که سازنده آمریکایی در تولید این گوشی هوشمند بسیاری از مشکلات گوشی‌های قبلی خود را رفع کرده است؛ آیفون 7 برای مثال از یک دوربین قدرتمند و اسپیکرهایی دوگانه بهره می‌برد و در برابر آب هم مقاوم است؛ اگر که این گوشی را خریداری کنید، بدون شک می‌توانید به راحتی همه کارهای خود را با آن انجام دهید اما حقیقتی که در دنیای فناوری وجود دارد این است که هیچ محصولی بی عیب و نقص نیست.

مشکلات آیفون 7 اپل

نداشتن جک هدفون 3.5 میلی متری

این که اپل تصمیم گرفت جک هدفون را کنار بگذارد، یک موضوع قابل بحث است؛ عدم استفاده از این سخت افزار باعث شده است که کاربران نتوانند از هدفون‌های سیمی استفاده کنند و علاوه بر این در هنگام استفاده از هدفون نتوانند آیفون 7 خود را شارژ کنند. این یکی از مشکلات آیفون 7 به شمار می رود که برای حل کردن این مسئله می‌توانید از آداپتورهای بلوتوث دار یا هدفون‌های وایرلس استفاده کنید.

ایجاد صدای خش خش

بسیاری از کاربران آیفون 7 می‌گویند که این گوشی هوشمند صدای خش خش غیرعادی از پشت خود تولید می‌کند و زمانی که یک برنامه یا بازی سنگین با گوشی اجرا می‌شود، این صدا هم افزایش می‌یابد. این صدا به احتمال زیاد توسط پردازشگر گوشی تولید می‌شود؛ برای اطمینان خاطر می‌توانید یک برنامه سنگین را اجرا کنید و سپس گوش خود را بر روی لوگوی اپل بگذارید؛ با انجام این آزمایش متوجه می‌شوید که این صدا توسط تراشه گوشی ایجاد می‌شود ولی ما در بیشتر اوقات آن را نمی‌شنویم زیرا نسبت به آن بی‌توجه هستیم؛ اگر که دقت کنید متوجه می‌شوید که سایر گوشی‌های موجود در بازار هم این صدا را تولید می‌کنند. هنوز راه حلی برای رفع این مشکل ارائه نشده است اما منابع مختلف گفته‌اند که همه گوشی‌های آیفون 7 چنین صدایی را تولید نمی‌کنند به همین دلیل می‌توانید برای رفع این مشکل گوشی آیفون 7 خود را با یک آیفون 7 دیگر عوض کنید.

عملکرد کوتاه مدت باتری

یکی دیگر از مشکلات آیفون 7 ، عملکرد باتری است که در این گوشی نسبت به مدل آیفون 6 اس تا حد زیادی بهبود یافته است اما هنوز هم بعضی از کاربران می‌گویند که شارژ باتری به کار رفته در این گوشی بسیار زود خالی می‌شود؛ برخی نیز گفته‌اند که نصب بروزرسانی سیستم عامل آی او اس 10.2 این کاهش شارژ را تشدید می‌کند.

برای حل کردن این مشکل توصیه می‌کنیم که از روش های زیر استفاده کنید:

• بروزرسانی آی او اس 3.2 را نصب کنید.
• به قسمت باتری در تنظیمات گوشی بروید و قابلیت Low Power Mode را فعال کنید؛ فعال کردن این ویژگی عملکرد باتری را افزایش می‌دهد اما بعضی از افکت‌های تصویری مثل هی سیری (Hey Siri)، نرم افزار تعویض کننده عکس پیش زمینه و … را کاهش می‌دهد یا کاملا غیرفعال می‌سازد اگرچه که می‌توانید این قابلیت‌ها را به صورت جداگانه نیز غیرفعال کنید.
• سربرگ Battery Usage از قسمت باتری در بخش تنظیمات را باز کنید و ببینید که کدام نرم افزار بیشترین میزان شارژ مصرفی را دارد؛ برنامه مورد نظر را حذف، بروزرسانی یا جایگزین سازید.

فعال نشدن آیفون 7

بسیاری از کاربران نمی‌توانند گوشی آیفون 7 خود را فعال کنند. اگر که پیامی را مبنی بر عدم موجود بودن سرور فعال سازی دریافت می‌کنید، به این علت است که اپل تلاش می کند تا بتواند پاسخگوی همه کاربرانی که مشکل شما را دارند، باشد. شما با باز کردن این لینک می‌توانید نسبت به ارائه شدن سرور مطلع شوید. برای فعال سازی گوشی آیفون خود اقدامات زیر را انجام دهید:

• گوشی را به شبکه وای فای متصل کنید.
• گوشی را خاموش و روشن کنید.
• مطمئن شوید که نرم افزار آیتونز (iTunes) نصب شده بر روی گوشی بروزرسانی شده است و سپس گوشی را به رایانه متصل و با کمک آیتونز آن را فعال سازید.
• از شرکت‌های پشتیبانی در مورد بروز مشکلات مشابه سوال کنید؛ شاید مجبور باشید که سیمکارت خود را عوض کنید.
• اگر که هیچ یک از روش‌های فوق اثر بخش نبود، با اپل یا نمایندگی های مجاز آن تماس بگیرید.

کیفیت پایین زنگ تماس و صدای مخاطب

کیفیت پایین صدای زنگ و صدای مخاطب یکی دیگر از مشکلات آیفون 7 است که تعداد زیادی از کاربران به آن اشاره کرده‌اند. بعضی از کاربران گفته‌اند که صدای دریافت شده توسط گوشی آن‌ها بسیار ضعیف است. برای حل کردن این مشکل روش‌های زیر را انجام هید.

• به قسمت Settings > Sounds بروید و با کمک نوار Ringer And Alerts میزان صدا را بر روی مقداری که می‌خواهید، قرار دهید.
• کلید Ring/Silent را چک کنید و مطمئن شوید که این کلید در حالت سکوت (Silent) که با رنگ نارنجی نمایش داده می‌شود، قرار ندارد.
• مطمئن شوید که کاور محافظ گوشی بلندگوی دستگاه را نپوشانده باشد.
• گوشی خود را مجددا راه اندازی کنید.
• جرم‌های ایجاد شده در اسپیکر را پاک کنید.
• یک نرم افزار صدادار را پخش کنید و میزان صدا را با استفاده از کلیدهای صدا یا ابزار کنترلی موجود در مرکز کنترل (Control Center) تنظیم کنید.
• اگر هیچ یک از روش های فوق اثرگذار نبود از نمایندگی‌های مجاز اپل کمک بگیرید.
• اگر از خدمات شرکت ورایزون (Verizon) استفاده می‌کنید، برای حل مشکل فوق به این شرکت مراجعه کنید.

عدم کارکرد بازخورد لمسی تاچ 3 بعدی

این مشکل به احتمال زیاد یک ایراد نرم افزاری است. بعضی از کاربران آیفون 7 گفته‌اند که بعد از نصب بروزرسانی آی او اس 10.2 هم با این مشکل روبرو شده‌اند؛ برای رفع این مشکل از ترفندهای زیر استفاده کنید.

• گوشی خود را مجددا راه اندازی کنید.
• به قسمت Settings > Sounds & Haptics بروید و قابلیت System Haptics را خاموش و روشن کنید.
• به قسمت Settings > General > Accessibility > 3D Touch بروید و قابلیت تاچ 3 بعدی را خاموش و روشن و تنظیم کنید.
• در صورتی که از نرم افزار اسکایپ استفاده می کنید، قابلیت یکپارچه سازی این نرم افزار را غیرفعال کنید.

بسته شدن و قفل کردن نرم افزار Phone

بسیاری از کاربران آیفون 7 گفته‌اند که زمانی که در منو تنظیمات نرم افزار Phone، لیست تماس‌های اخیر تلفن، یا برقراری تماس با استفاده از یک هدست بلوتوث هستند، با این مشکل روبرو می‌شوند. طبق اطلاعات موجود بازگرداندن گوشی به تنظیمات کارخانه هم این مشکل را رفع نکرده است. برای رفع کردن این ایراد روش‌های زیر را امتحان کنید:

• بروزرسانی آی او اس 3.2 را نصب کنید.
• اگر که بعد از نصب بروزرسانی مشکل فوق ایجاد شده است، احتمالا بروزرسانی به درستی نصب نشده است. در صورت بروز این وضعیت اگر ممکن است نسخه پشتیبانی که قبل از نصب بروزرسانی گرفته‌اید، فعال کنید و سپس دوباره بروزرسانی را نصب نمایید.
• مخاطبین مبادله‌ای (Exchange) خود را غیرفعال کنید. برای انجام این کار باید به مسیر Settings > Contacts > Accounts بروید، (Exchange account(s را انتخاب کنید و سپس نوار Contacts را بر روی حالت غیرفعال قرار دهید.

کار نکردن تاچ 3 بعدی

قابلیت تاچ 3 بعدی یکی از ویژگی‌های اصلی گوشی‌های آیفون 7 و آیفون 7 پلاس است زیرا استفاده از بعضی از نرم افزارها و کارکردن با آن‌ها را ساده تر می‌کند با وجود این برخی از کاربران گزارش داده‌اند که نمی‌توانند از این قابلیت استفاده کنند که این مساله را به یکی دیگر از مشکلات آیفون 7 تبدیل می‌کند. در صورتی که شما هم با چنین مشکلی مواجه هستید، اقدامات زیر را انجام دهید:

• گوشی خود را مجددا راه اندازی کنید.
• اگر یک محافظ صفحه جدید نصب کرده‌اید، آن را جدا کنید و قابلیت تاچ 3 بعدی گوشی خود را دوباره امتحان کنید. اگر که این روش جواب داد، مشکل از محافظ صفحه است.
• نمایشگر گوشی و دستان خود را تمیز کنید.
• مسیر Settings > General> Accessibility > 3D Touch را دنبال کنید و مطمئن شوید که قابلیت تاچ 3 بعدی گوشی در حالت غیر فعال نیست. با دنبال کردن این مسیر می‌توانید این قابلیت را روی حد مورد نظر خود تنظیم کنید و سپس آن را تست نمایید.
• در صورتی که هیچ یک از ترفندهای فوق سودمند نبودند، از اپل استور (Apple Store) یا یکی از مراکز پشتیبانی کننده محصولات اپل کمک بگیرید.

قطع شدن میکروفون گوشی

بعضی از کاربران گزارش داده‌اند که در هنگام برقراری تماس صوتی، استفاده از هندزفری یا روشن کردن اسپیکر در هنگام تماس، میکروفون گوشی قطع و وصل می‌شود و صدا به درستی منتقل نمی‌شود و زمانی که یک تماس نگه داشته می‌شود یا مخاطب دوباره تماس می‌گیرد، مشکل حل می‌شود اما صدای شخص تماس گیرنده باز هم به درستی انتقال نمی‌یابد. این مشکل به احتمال زیاد از طرف شخصی است که با شما تماس گرفته، با وجود این می‌توانید، روش‌های زیر را امتحان کنید:

• گوشی را مجددا راه اندازی کنید و ببینید که آیا بروزرسانی جدیدی برای نصب وجود دارد یا خیر.
• از اطلاعات و تنظیمات گوشی خود یک نسخه پشتیبانی تهیه کنید، گوشی را به تنظیمات کارخانه بازگردانید و نسخه پشتیبان را نصب کنید.
• اگر که ایراد یاد شده با اعمال روش‌های فوق رفع نشد، احتمالا گوشی آیفون 7 شما از نظر سخت افزاری با مشکل مواجه شده است؛ در این صورت باید از یکی از مراکز پشتیبانی کننده محصولات اپل یا اپل استور کمک بگیرید.

عدم کار کردن قابلیت تاچ آی دی

یکی دیگر از مشکلات آیفون 7 ، عدم فعال شدن قابلیت تاچ آی دی است.  یکی از کاربران اخیرا در آی مور (iMore) گفته بود زمانی که گوشی آیفون 7 خود را برای شارژ کردن به پریز برق می‌زند، قابلیت تاچ آی دی گوشی غیر فعال می‌شود. برای رفع این عیب از روش‌های زیر استفاده کنید:

• گوشی خود را مجددا راه اندازی کنید و قابلیت تاچ آی دی آن را چک نمایید.
• سنسور تاچ آی دی و انگشتی را که از آن برای فعال کردن این سنسور استفاده می‌کنید، تمیز کنید. گرد و خاک و سایر عوامل کثیف می‌توانند در عملکرد این سنسور خلل ایجاد کنند.
• در صورتی که بروزرسانی آی او اس 3.2 را بر روی گوشی خود ندارید، آن را دانلود و نصب کنید.
• اثر انگشت‌های قبلی را حذف کنید و / یا دوباره آن‌ها را ثبت کنید. اثر یک انگشت را در چند حالت مختلف وارد کنید.
• اگر قابلیت تاچ آی دی در هنگام شارژ شدن گوشی کار نمی‌کند، گوشی خود را به یک پریز یا پورت یو اس بی دیگر بزنید. پورت لایتنینگ (Lightning) را چک و آن را تمیز کنید.
• در صورتی که یقین کردید که گوشی مشکل سخت افزاری دارد، از یکی از مراکز پشتیبانی کننده محصولات اپل کمک بگیرید.

اشکالات بلوتوث

بعضی از کاربران گفته‌اند که نمی‌توانند از هدفون‌های بلوتوث داری که توسط شرکت‌های واسط برای گوشی‌های اپل ساخته شده‌اند، به درستی استفاده کنند یا نمی‌توانند گوشی خود را با بلوتوث به تجهیزات خودروی خود متصل سازند؛ برخی دیگر نیز گفته اند نصب گوشی آن‌ها از این طریق شارژ باتری گوشی را تا حد زیادی کاهش می‌دهد؛ اگر که با مشکلات فوق مواجه هستید، روش‌های زیر را امتحان کنید:

• گوشی را مجددا راه اندازی کنید.
• بلوتوث را خاموش و روشن کنید.
• دستگاه متصل شده از طریق بلوتوث را قطع و دوباره آن را با گوشی آیفون 7 همگام سازی کنید.
• تنظیمات شبکه گوشی خود را با دنبال کردن مسیر Settings > General > Reset > Reset Network Settings بازنشانی کنید و دوباره بلوتوث را امتحان کنید.
• اگر که بروزرسانی‌های 2 یا 10.2.1 را روی گوشی خود نصب ندارید، این بروزرسانی‌ها را نصب کنید زیرا اپل بهبودهایی را برای عملکرد کاربردهای بلوتوث در این دو نسخه اعمال کرده است.
• در صورتی که با کاهش شدید شارژ باتری در هنگام فعال کردن قابلیت اتصالی روبرو شدید، کابل اتصال را عوض کنید. از کابل‌های لایتنینگ که به همراه گوشی‌های آیفون عرضه می‌شوند یا کابل‌های با کیفیت‌تر استفاده کنید.
• از اطلاعات موجود در گوشی خود یک نسخه پشتیبان تهیه کنید و سپس گوشی را به حالت تنظیمات کارخانه بازگردانید و دوباره بلوتوث را چک کنید.

ظاهر شدن رنگ‌ مشکی، سبز یا بنفش بر روی نمایشگر در هنگام فعال کردن دوربین

این مشکل بیشتر برای کاربران گوشی‌های آیفون 7 پلاس پیش آمده است. برخی نیز گفته‌اند که در هنگام فعال کردن دوربین یک اخطار با عبارت “Emergency iPhone needs to cool down” بر روی نمایشگر ظاهر می‌شود؛ اگر که با چنین مشکلاتی مواجه هستید، ترفندهای زیر را امتحان کنید:

• اقداماتی را که در سایت اپل ذکر شده‌اند، انجام دهید.
• اگر که اقدامات ذکر شده در سایت سودمند نبودند احتمالا دوربین آیفون 7 شما مشکل سخت افزاری پیدا کرده است؛ در این صورت باید از نمایندگی‌های مجاز اپل کمک بگیرید.

بروز رنگ پریدگی یا خوردگی بر روی آیفون‌های مشکی رنگ

اپل چند وقت پیش مطالبی را در مورد بروز رنگ پریدگی یا خوردگی بر روی کاور پرداخت شده گوشی‌های آیفون 7 دارای رنگ مشکی براق به دلیل خراشیدگی منتشر کرد، با وجود این گزارش شده که بعضی از گوشی‌های آیفون 7 که رنگ مشکی عادی بر روی خود داشته‌اند هم حتی علیرغم مجهز بودن به کاورهای محافظ، دچار رنگ پریدگی یا خوردگی شده‌اند؛ در صورتی که با این مشکلات مواجه شده‌اید، از ترفندهای زیر کمک بگیرید:

• متاسفانه وارانتی اپل چنین صدماتی را پشتیبانی نمی‌کند به همین دلیل بعضی از کاربران به این نتیجه رسیده‌اند که گوشی خود را بفروشند و یک آیفون 7 با رنگ متفاوت خریداری کنند.
• اخیرا یکی از کاربران با نام xfuz1 این مشکل را به یکی از مسئولان شرکت اپل گزارش کرده است؛ کارشناس اپل در جواب به این درخواست از کاربر خواسته بود تا عکسی را از وضعیت ایجاد شده بر روی گوشی برای او ارسال کند؛ این کاربر گفته است که بعد از ارسال عکس و انجام اقدامات مربوطه توانسته است گوشی خود را با یک آیفون 7 نو از طریق نمایندگی‌های مجاز اپل عوض کند.

نشان دادن عبارت No Service

وبسایت مکرومرز (MacRumors) اخیرا گفته بود که اپل نسبت به عدم اتصال بعضی از گوشی‌های آیفون 7 به شبکه‌های ارتباطی بعد از خارج کردن گوشی از حالت هواپیما (Airplane) مطلع است؛ بدون شک سازنده آمریکایی در آخرین نسخه بروزرسانی سیستم عامل خود بسیاری از مشکلات این چنینی را حل کرده است. اما در صورتی که شما به این بروزرسانی دسترسی ندارید و با چنین مشکلی مواجه هستید، توصیه می‌کنیم که روش‌های زیر را امتحان کنید:

• اپل گفته است که برای رفع این مشکل گوشی آیفون 7 خود را مجددا راه اندازی کنید و سیمکارت را بر روی آن قرار دهید.
• جدیدترین بروزرسانی آی او اس را دانلود و نصب کنید.

داغ کردن بیش از حد آیفون 7

بعضی از کاربران گفته‌اند که گوشی آیفون 7 آن‌ها به شدت داغ می‌کند. گرم شدن گوشی‌های هوشمند و سایر وسایل الکترونیکی در هنگام انجام یک کار عادی است و آیفون 7 هم از این قاعده مستثنی نیست؛ این گوشی هوشمند در هنگام استفاده کاربر از یک نرم افزار سنگین گرم می‌شود با همه این تفاسیر اگر که با چنین وضعیتی مواجه شدید، توصیه می‌کنیم که از روش‌های زیر استفاده کنید:

• داغ کردن یک گوشی می‌تواند به دلیل نصب بودن یک نرم افزار نامناسب بر روی گوشی باشد. نرم افزارهایی را که بروزرسانی شده‌اند، چک کنید؛ چنین مشکلی می‌تواند به دلیل نصب یک بروزرسانی بد باشد؛ اگر که نتوانستید منشاء مشکل را پیدا کنید، گوشی خود را به تنظیمات کارخانه برگردانید یا مجددا راه اندازی کنید.
• اگر که با برگرداندن گوشی به تنظیمات کارخانه یا راه اندازی مجدد آن مشکل یاد شده رفع نشد، از نمایندگی‌های مجاز اپل کمک بگیرید. بروز چنین مشکلی می‌تواند به دلیل بروز یک مشکل سخت افزاری جدی باشد.

.

منبع: digitaltrends